Senior Researcher (w/m/d)

ING Deutschland; Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Deutschlandticket & Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Hybrides Arbeiten

Job summary

ING Deutschland sucht einen Senior Researcher (w/m/d), der nationale und internationale Forschungsprojekte von der Fragestellung bis zur Managementpräsentation verantwortet. Du kombinierst quantitative und qualitative Methoden, leitest komplexe Datensätze und entwickelst daraus klare Empfehlungen für Produkt- und Customer-Experience-Strategien.

Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftspsychologie oder Sozialwissenschaften mit, langjährige Praxis in Marktforschung, exzellente

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbare Fachrichtung.
• Langjährige Berufserfahrung in angewandter Markt-, Kunden- oder empirischer Forschung.
• Nachgewiesene Stärke in Konzeption von Studiendesigns und Analyse komplexer Datensätze.

Responsibilities

• Forschungsfragestellungen unserer Stakeholder in zielgerichtete Ansätze überführen und vom Fachbereich bis Management beraten.
• End-to-end-Projekte mit Fokus auf quantitativer Forschung konzipieren, planen, analysieren und berichten.
• Komplexe Datensätze auswerten und Ergebnisse verständlich sowie entscheidungsrelevant aufbereiten.
• Aus den Ergebnissen Insights sowie strategische und operative Handlungsempfehlungen ableiten und präsentieren.
• Großprojekte national/international inhaltlich-methodisch steuern, Zeitplan und Budget sicherstellen.
• Research-Insights mit internen Daten verknüpfen, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis-Bild zu erstellen.
• Research-Agenturen und interne Schnittstellen koordinieren sowie enge Abstimmung mit Stakeholdern sicherstellen.
• Neue Datenquellen, Tools und Analyseansätze vorantreiben.

Skills

Quantitative Research

Qualitative Research

Research Design

Data Analysis

Project Management

Consulting

Presentation

Stakeholder Management

Education

Wirtschaftspsychologie / Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften

Tools

Qualtrics

R

Job description

Du willst verstehen, was Kund*innen wirklich bewegt, was sie begeistert und wie sich ihre Banking-Erlebnisse entlang der Customer Journeys verbessern lassen? Du verbindest langjährige und fundierte Erfahrung in der Markt- und Kundenforschung mit analytischer Stärke? Und Du übersetzt Daten in klare Handlungsempfehlungen für strategische Entscheidungen über unsere Zielgruppen, Produkte und Services? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Senior Researcher (w/m/d) verantwortest Du anspruchsvolle nationale und internationale Research-Projekte von der Fragestellung bis zur Managementpräsentation. Du kombinierst quantitative und qualitative Methoden, führst Markt-, Produkt- und Zielgruppen-Analysen durch und verknüpfst Research-Erkenntnisse mit internen Insights. So setzt Du relevante Impulse als Basis für Management-Entscheidungen und die Weiterentwicklung unserer Produkte.

Deine Aufgaben

• Du übersetzt komplexe Research-Fragestellungen unserer internen Stakeholder in moderne, zielgerichtete Forschungsansätze und berätst vom Fachbereich bis zum Management.
• Projekte mit Schwerpunkt auf quantitativer Forschung konzipierst und begleitest Du end-to-end: von Forschungsdesign, Fragebogen und Projektplan bis zu Analyse, Reporting und Managementpräsentation.
• Komplexe quantitative Datensätze wertest Du aus und machst Ergebnisse nachvollziehbar und entscheidungsrelevant.
• Du leitest aus den Ergebnissen relevante Insights sowie strategische und operative Handlungsempfehlungen ab und präsentierst sie klar, überzeugend und adressatengerecht.
• Auch größere nationale und internationale Projekte leitest Du inhaltlich-methodisch und stellst Zielerreichung, Qualität, Zeitplan und Budget sicher.
• Du verknüpfst Research-Insights mit internen Daten und entwickelst daraus ein ganzheitliches Bild von Bedürfnissen, Verhalten und Erlebnissen unserer Kund*innen.
• Du steuerst Research-Agenturen und weitere Dienstleister, koordinierst interne Schnittstellen und sorgst für eine enge, verlässliche Abstimmung mit allen Stakeholdern.
• Die Zukunft von Research ist für Dich kein Fremdwort und Du setzt Impulse für neue Datenquellen, Tools und Analyseansätze.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise in (Wirtschafts-)Psychologie, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung
• Langjährige Berufserfahrung in der angewandten Markt-, Kunden- oder empirischen Sozialforschung, idealerweise in einem Marktforschungsinstitut, einer Agentur oder im Beratungsumfeld
• Umfassende Erfahrung in quantitativer Forschung; praktische Erfahrung in der Steuerung externer Forschungspartner
• Nachgewiesene Stärke in der Konzeption von experimentellen Studiendesigns, Analyse und Aufbereitung komplexer Datensätze sowie sichere Anwendung und Interpretation gängiger statistischer Verfahren (uni-/multivariat)
• Nachweisliche Erfahrung mit einschlägiger Research- und Analyse-Software, besonders Qualtrics oder R
• Ausgeprägte Projektmanagement- und Beratungsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Analytische und konzeptionelle Stärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in überzeugende Empfehlungen und Präsentationen zu übersetzen
• Kommunikations- und Beratungskompetenz, Teamgeist, Durchsetzungsvermögen, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude an interdisziplinärer sowie internationaler Zusammenarbeit
• Kenntnisse im Bank- und Finanzwesen sowie in Customer Experience oder Customer Analytics sind von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven – in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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