Senior Professional (m/w/d) Service Implementation Manager

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG; Oed; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Bayern sucht einen erfahrenen Projektleiter für globale Service-Implementierungen. Sie leiten komplexe Projekte zur Etablierung einer nachhaltigen Support-Organisation und sind verantwortlich für Assessments sowie die Qualitätssicherung von Support-Mitarbeitern. Ein zentraler Ansprechpartner für interne Stakeholder, profitieren Sie von der Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und Best Practices weltweit einzuführen. Attraktive Karrierechancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Aufgaben

• Leitung von komplexen, globalen Service-Implementierungs-Großprojekten.
• Verantwortlich für Assessments und Befähigung von Serviceorganisationen.
• Auditierung von Support-Mitarbeitern zur Sicherstellung der Qualität.

Jobbeschreibung

Overview

• Leitung von komplexen, globalen Service-Implementierungs-Großprojekten zur Etablierung einer nachhaltig nutzbaren Support-Organisation (projektübergreifend).
• Verantwortung für die Konzeptionierung, Planung und Durchführung von Assessments und anschließender Befähigung von Service und Support Organisationen im globalen Kontext in Kooperation mit den Fachdisziplin-Spezialisten zur Bestimmung des Status Quo.
• Planung und Durchführung von Auditierungen von Support-Mitarbeitern im globalen Kontext zur Sicherstellung der Qualität und Identifikation von KVP-Maßnahmen.
• Konzeptionelle Gestaltung von neuen Support-Prozessen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen durch Best-Practices der globalen Support-Organisation zur Prozessoptimierung sowie Steigerung der Qualität.
• Zentraler fachlicher Ansprechpartner innerhalb eines globalen Service-Implementierungs-Netzwerks zur Sicherstellung der kontinuierlichen Prozessverbesserung und Know-How-Transfers.
• Fachlicher Support für interne Stakeholder hinsichtlich des Aufbaus generischer Support-Service-Prozesse während der Realisierung von Kundenprojekten
• Enge Schnittstellenfunktion zur globalen Service-Governance, den globalen Service-Hubs und Service-Projektleitern.