Senior Mitarbeiter (m / w / x) technischer Kundendienst

Bonava Deutschland GmbH; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wohnbauunternehmen in Neu-Isenburg sucht einen engagierten Meister des Handwerks für die Mangelbeseitigung. Ihre Aufgaben umfassen die Abstimmung mit Kunden, die Ursachenanalyse vor Ort sowie die Dokumentation der Arbeiten. Bewerber sollten handwerkliche Fähigkeiten, Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz mitbringen. Schnelle Einarbeitung und zahlreiche Benefits wie Dienstwagen und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Urlaub

Dienstwagen zur privaten Nutzung

JobRad

Zuschuss zur Mittagsverpflegung

Mental Health Coaching

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Baubereich.
• Bereitschaft zur ständigen Erweiterung des fachlichen Wissens.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Abstimmung mit den Kunden zur Mangelfeststellung.
• Vor-Ort-Ermittlung der Mangelursache.
• Erstellung von Unterlagen in Abstimmung mit dem Gewährleistungsmanager.
• Nachkontrolle der Leistungen von Nachunternehmern.

Kenntnisse

Handwerkliche Fähigkeiten

Kommunikative Kompetenz

Teamfähigkeit

Resilienz

Ausbildung

Ausbildung zum Meister des Handwerks oder vergleichbare Qualifikation

Studium im Bauwesen

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir sind Bonava

In fünf Regionen in Deutschland bauen wir mehr als nur Häuser und Wohnungen. Seit vielen Jahren schaffen wir für unsere Kunden ein neues Zuhause. Ein echtes Zuhause, in dem sich Menschen in allen Lebensphasen wohlfühlen und ihr Leben entfalten können.

Unsere 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wissen, was es dafür braucht und bringen ihr Wissen und ihre Erfahrung ein. Für viele Menschen Wohnquartiere zum Wohlfühlen zu schaffen, das ist unser gemeinsamer Anspruch. Dabei legen wir größten Wert auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, Partner und Mitarbeitenden. Dieses Verständnis bildet das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Wir unterstützen uns gegenseitig, fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und heißen alle von Herzen willkommen. Denn wir wissen : Erfolgreiche Projekte entstehen nur, wenn wir gemeinsam an einem Strang ziehen.

Unser Engagement geht über das reine Bauen hinaus. Mit jedem Wohnquartier, das wir schaffen, leisten wir einen Beitrag zur gesellschaftlichen Entwicklung. Wir sind uns der Verantwortung bewusst, die mit unserer Arbeit einhergeht, und nehmen diese mit Begeisterung und Überzeugung an.

Bis heute haben wir konzernweit über 40.000 Häuser und Wohnungen in Deutschland, Schweden, Finnland, Estland, Lettland und Litauen gebaut.

Ihre Aufgaben

• Abstimmung mit den Kunden vor Ort zur Mangelfeststellung sowie Art und Weise der Mangelbeseitigung, ggf. zusammen mit externen Unternehmen
• Vor-Ort -Ermittlung der Mangelursache sowie Mangelumfang, u.a. durch Einsatz verschiedener Mess- und Prüfmethoden (z. B. Feuchtigkeitsmessung)
• Identifikation von Möglichkeiten zur Mangelbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Gewährleistungsmanager
• Erstellung entsprechender Unterlagen und Dokumentationen in Abstimmung mit dem Gewährleistungsmanager
• Einpflegen und Bearbeiten von Vorgängen in unserem Mangelmanagementsystem Docma MM
• Ggf. Ausführung von kleinen Vor-Ort-Reparaturen auf Anforderung des Gewährleistungsmanagers, wie z. B. Nachbesserungen von Malerarbeiten, Justierung von Fenstern und Türen, Silikonarbeiten, Instandsetzung einzelner Fliesen- und Fliesenfugen
• Nachkontrolle der Leistungen von Nachunternehmern für Mangelbeseitigungsarbeiten
• Unterstützung bei der Koordination weiterer Gewerke bei der Mangelbeseitigung vor Ort

Ihr Profil

Ausbildung zum Meister des Handwerks (HLS, Tischler, Maler, Fliesenleger etc.), Bautechniker, Studium im Bauwesen oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Baubereich

Handwerkliche Fähigkeiten und Improvisationstalent

kommunikative Kompetenz und Freude am Umgang mit Menschen

Teamfähigkeit

Resilienz und jederzeit professionelles Verhalten

Bereitschaft zur ständigen Erweiterung des fachlichen Wissens

Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit technischen Hilfsmitteln

Führerschein Klasse B

Sichere PC-Kenntnisse und Fertigkeiten in MS-Office

Was wir Ihnen bieten

Leistungsgerechte Vergütung mit einer umfassenden und strukturierten Einarbeitung mit eigenem Mentor

30 Tage Urlaub

Arbeiten in einer Abteilung mit offenen Ohren für neue Ideen und Arbeitsweisen

Dienstwagen zur privaten Nutzung

JobRad

Zuschuss zur Mittagsverpflegung

Mental Health Coaching für Mitarbeitende und Familienangehörige

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen können Sie sich gerne an Laura Kraeplin, [e-mail], [phone] wenden.