Senior Manager Telco Omnichannel (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Ingolstadt; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

MediaMarktSaturn Retail Group in Ingolstadt sucht eine/n Verantwortliche/n für die internationale Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap und den Rollout der Telekommunikations-Webshops über alle Märkte hinweg.

Sie steuern Einführung, Nutzung und Skalierung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten sowie End-to-End-Kundenreisen für Telekommunikations-Abonnements. Fokus auf Conversion, Customer Journey und kommerzielle Performance.

Qualifications

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Digital Business, E-Commerce, Telekommunikation oder verwandter Fachrichtung.
• Erfahrung in digitaler Business-Verantwortung, Omnichannel-Commerce oder internationalen Rollout-Programmen.
• Fundiertes Verständnis des Telekommunikations-Subscription-Geschäfts, von Customer Journeys und Digital Commerce.

Responsibilities

• Verantwortung für die internationale Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap und den Rollout der Telekommunikations-Webshops über alle Märkte hinweg.
• Steuerung der Einführung, Nutzung und Skalierung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten.
• Verantwortung für die End-to-End-Kundenreisen für Telekommunikations-Abonnements sowie die kommerzielle Performance über alle Kanäle hinweg.
• Leitung von Optimierungsinitiativen zur Verbesserung von Conversion, Kundenerlebnis und Geschäftsergebnissen.
• Übersetzung geschäftlicher Prioritäten gemeinsam mit den Product-, UX- und Technology-Teams in Roadmap-Initiativen und Rollout-Pläne.
• Sicherstellung konsistenter Customer Journeys und Omnichannel-Standards über alle Märkte hinweg.
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen den Ländern, Digital, Technology und externen Partnern.
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap Verantwortung für den Rollout und die Nutzung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten über alle Märkte hinweg.
• Verbesserung der Conversion, Attach Rate und Performance der Customer Journeys im Subscription-Geschäft Steigerung des Omnichannel-Telekomumsatzes und des kommerziellen Beitrags.
• Sicherstellung des Erreichens von Rollout-Meilensteinen, der Launch-Bereitschaft der Länder und der Nutzungsziele Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse durch Optimierungs- und Skalierungsinitiativen.

Job description

Deine Mission

• Verantwortung für die internationale Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap und den Rollout der Telekommunikations-Webshops über alle Märkte hinweg
• Steuerung der Einführung, Nutzung und Skalierung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten
• Verantwortung für die End-to-End-Kundenreisen für Telekommunikations-Abonnements sowie die kommerzielle Performance über alle Kanäle hinweg
• Leitung von Optimierungsinitiativen zur Verbesserung von Conversion, Kundenerlebnis und Geschäftsergebnissen
• Übersetzung geschäftlicher Prioritäten gemeinsam mit den Product-, UX- und Technology-Teams in Roadmap-Initiativen und Rollout-Pläne
• Sicherstellung konsistenter Customer Journeys und Omnichannel-Standards über alle Märkte hinweg
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen den Ländern, Digital, Technology und externen Partnern
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der Telekommunikations-Omnichannel-Roadmap Verantwortung für den Rollout und die Nutzung von Telekommunikations-Webshops und Omnichannel-Fähigkeiten über alle Märkte hinweg
• Verbesserung der Conversion, Attach Rate und Performance der Customer Journeys im Subscription-Geschäft Steigerung des Omnichannel-Telekomumsatzes und des kommerziellen Beitrags
• Sicherstellung des Erreichens von Rollout-Meilensteinen, der Launch-Bereitschaft der Länder und der Nutzungsziele Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse durch Optimierungs- und Skalierungsinitiativen

Dein Match mit uns

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Digital Business, E-Commerce, Telekommunikation oder einer verwandten Fachrichtung
• Erfahrung in digitaler Business-Verantwortung, Omnichannel-Commerce oder internationalen Rollout-Programmen
• Fundiertes Verständnis des Telekommunikations-Subscription-Geschäfts, von Customer Journeys und Digital Commerce
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern aus Business, Product, UX und Technology
• Nachweisliche Fähigkeit zur Steuerung länderübergreifender Initiativen und zur Umsetzung von Geschäftstransformationen
• Branchenkenntnisse im Telekommunikationsbereich von Vorteil
• Nachgewiesene Verantwortung im digitalen und Omnichannel-Geschäft
• Know-how in internationalen Rollouts und im Stakeholder-Management
• Fähigkeit zur Optimierung von Customer Journeys und zur Steuerung der kommerziellen Performance
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Umsetzungsstärke
• Fähigkeit, Geschäftsziele in Roadmaps, Initiativen und messbare Ergebnisse zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Einflussnahmefähigkeiten in internationalen Matrixorganisationen

Das sind wir

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Ingolstadt, Düsseldorf

MediaMarktSaturn Retail Group

Department:Verwaltung - Services & Solutions

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit

Working Hours:37,5

Persona:Job Requisition HQ Employee