Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d)

JR Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Verkehrsbranche sucht einen Senior Manager für Service Automatisierung und KI. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie die digitale Zukunft des Kundenservices, indem Sie Automatisierung und KI einsetzen, um echte Verbesserungen zu erzielen. Sie leiten ein multifunktionales Team, entwickeln innovative Lösungen und optimieren Prozesse. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bieten Ihnen die Freiheit, Ihre Karriere mit Ihrem Leben in Einklang zu bringen. Wenn Sie ein passionierter Innovator sind, der den Wandel vorantreiben möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

JobRad

Freifahrt/Deutschlandticket

Langzeitkonto

Familienfreundliches Unternehmen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder BWL.
• Erfahrung in Prozessdigitalisierung und Automatisierung.

Aufgaben

• Leitung des Projektteams für Automatisierung & KI.
• Entwicklung von KI- und Automatisierungslösungen.
• Optimierung bestehender Prozesse mit modernen Technologien.

Kenntnisse

Prozessdigitalisierung

Automatisierungstechnologien

KI-Technologien

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

BWL oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d), Hamburg

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.

Stellenbezeichnung: Senior Manager Service Automatisierung und KI (w/m/d)

Ihre Rolle bei uns

Sie gestalten aktiv die digitale Zukunft unseres Kundenservices und setzen Automatisierung und KI ein, um echte Verbesserungen für Kund*innen und Kolleg*innen zu erzielen.

Anstellungsart: Unbefristete Festanstellung
Umfang: Voll- oder Teilzeit möglich
Standort: Verwaltungsgebäude, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg

• Sie leiten das multifunktionale Projektteam Automatisierung & KI und tragen die Verantwortung für die erfolgreiche Einführung neuer Tools und Workflows.
• Gemeinsam mit Expert*innen entwickeln Sie konkrete KI- und Automatisierungslösungen – analytisch und datengetrieben, um neue text- und sprachbasierte Services zu schaffen.
• Sie denken bestehende Prozesse neu, optimieren sie effizient und setzen moderne Technologien zur Workflow-Verbesserung ein.
• Sie motivieren das Team und begeistern Stakeholder für den Wandel – durch klare Kommunikation und mutiges Handeln.
• Sie schaffen die Grundlage für nachhaltigen Erfolg durch verlässliche Governance und einen stabilen Betrieb der Tools.

Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in Prozessdigitalisierung, Automatisierung oder KI-Technologien, idealerweise im Service- oder Vertriebsumfeld, sowie Projektmanagementkenntnisse.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen und Projekte voranzutreiben.
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit, überzeugendes Auftreten gegenüber Stakeholdern sowie eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.

Benefits:

• Mobiles Arbeiten – flexibel von zuhause, unterwegs oder im Büro.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 6 und 21 Uhr.
• JobRad – nachhaltiges Fahrrad leasing.
• Freifahrt/Deutschlandticket – kostenlos mit den HOCHBAHN-Verkehrsmitteln unterwegs sein, inklusive Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Langzeitkonto – Arbeitszeitguthaben ansparen für längere Auszeiten oder Sabbaticals.
• Familienfreundliches Unternehmen – Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Job und Familie, z.B. bei Kind-Krank-Tagen oder Notbetreuung.