Senior Manager Customer Experience Platforms (m/w/d)

KARL STORZ; Tuttlingen; Vor Ort; EUR 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Weiterbildungsangebote

Corporate Benefits

Altersvorsorge-Zuschuss

Kinderbetreuung Tuttlingen

Gesundheits- und Freizeitangebote

Zusammenfassung

KARL STORZ sucht eine erfahrene Führungskraft für das Customer Experience Platforms Team mit Schwerpunkt Salesforce und Integrationen. Sie verantworten die Roadmap, übersetzen Geschäftsanforderungen in nachhaltige Salesforce-Lösungen und leiten globale Rollouts sowie Integrationen.

Sie gestalten Architektur, Governance und Plattformstandards, koordinieren Ressourcen und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Marketing zusammen.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld.
• Business-Anforderungen verstehen & beraten.
• Salesforce- und Integrations-Know-how.
• Führungserfahrung im internationalen Umfeld.
• Starke Projektmanagement-Kompetenz.
• Kommunikations- und Stakeholder-Management.

Aufgaben

• Team führen und weiterentwickeln: fachliche/ disziplinarische Führung des CX Platforms Teams mit Schwerpunkt Salesforce, Integrationen & digitale Lösungen.
• Salesforce-Roadmap verantworten: strategische Roadmap weiterentwickeln, Prioritäten & Innovationen abstimmen.
• Geschäftsanforderungen in Lösungen übersetzen: Anforderungen mit Vertrieb, Service, Marketing analysieren und nachhaltige Salesforce-Lösungen entwickeln.
• Projekte und Rollouts leiten: Salesforce-Projekte & internationale Rollouts planen & steuern.
• Systemintegrationen vorantreiben: Salesforce-Integrationen mit Unternehmenssystemen sichern.
• Architektur & Governance sicherstellen: Plattformstandards weiterentwickeln, Sicherheit & Skalierbarkeit gewährleisten.

Kenntnisse

Salesforce-Know-how

Integrationen

Führungserfahrung

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Kommunikation

Strategisches Denken

Englisch/Deutsch

Architektur/ Governance

Jobbeschreibung

• Team führen und weiterentwickeln: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Experience Platforms Teams mit Schwerpunkt Salesforce, Integrationen und digitale Kundenlösungen
• Salesforce-Roadmap verantworten: Du entwickelst die strategische Roadmap unserer Salesforce-Plattform weiter und stellst sicher, dass Prioritäten, Innovationen und Weiterentwicklungen optimal auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
• Geschäftsanforderungen in Lösungen übersetzen: In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Fachbereichen analysierst du Anforderungen und entwickelst daraus nachhaltige Salesforce-Lösungen
• Projekte und Rollouts leiten: Du planst und steuerst Salesforce-Projekte sowie internationale Rollouts und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung innerhalb von Zeit, Budget und Qualitätsvorgaben
• Systemintegrationen vorantreiben: Du verantwortest die Integration von Salesforce mit weiteren Unternehmenssystemen und stellst stabile, skalierbare Datenflüsse und Schnittstellen sicher
• Architektur und Governance sicherstellen: Du etablierst und entwickelst Plattformstandards weiter und gewährleistest Sicherheit, Skalierbarkeit sowie eine nachhaltige Salesforce-Architektur
• Ressourcen und Partner steuern: Du koordinierst Prioritäten, interne Ressourcen, externe Dienstleister und projektübergreifende Abhängigkeiten
• Betrieb und kontinuierliche Verbesserung gewährleisten: Du sorgst für einen stabilen Salesforce-Betrieb und treibst Themen wie Performance-Optimierung, Lifecycle-Management, technische Weiterentwicklung und User Experience aktiv voran

Deine Mission

• Team führen und weiterentwickeln: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Experience Platforms Teams mit Schwerpunkt Salesforce, Integrationen und digitale Kundenlösungen
• Salesforce-Roadmap verantworten: Du entwickelst die strategische Roadmap unserer Salesforce-Plattform weiter und stellst sicher, dass Prioritäten, Innovationen und Weiterentwicklungen optimal auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
• Geschäftsanforderungen in Lösungen übersetzen: In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Fachbereichen analysierst du Anforderungen und entwickelst daraus nachhaltige Salesforce-Lösungen
• Projekte und Rollouts leiten: Du planst und steuerst Salesforce-Projekte sowie internationale Rollouts und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung innerhalb von Zeit, Budget und Qualitätsvorgaben
• Systemintegrationen vorantreiben: Du verantwortest die Integration von Salesforce mit weiteren Unternehmenssystemen und stellst stabile, skalierbare Datenflüsse und Schnittstellen sicher
• Architektur und Governance sicherstellen: Du etablierst und entwickelst Plattformstandards weiter und gewährleistest Sicherheit, Skalierbarkeit sowie eine nachhaltige Salesforce-Architektur
• Ressourcen und Partner steuern: Du koordinierst Prioritäten, interne Ressourcen, externe Dienstleister und projektübergreifende Abhängigkeiten
• Betrieb und kontinuierliche Verbesserung gewährleisten: Du sorgst für einen stabilen Salesforce-Betrieb und treibst Themen wie Performance-Optimierung, Lifecycle-Management, technische Weiterentwicklung und User Experience aktiv voran

Deine Talente

• Fundierte Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Enterprise IT, Technologieberatung oder digitale Transformation
• Business-Anforderungen verstehen und beraten: Du hast Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu analysieren und passgenaue Lösungen zu entwickeln
• Salesforce- und Integrations-Know-how: Du bringst gute Kenntnisse in Salesforce, Integrationen, APIs sowie komplexen Enterprise-IT-Landschaften mit
• Führungserfahrung im internationalen Umfeld: Du hast bereits Teams erfolgreich geführt und weiterentwickelt und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsame Ziele zu erreichen
• Starke Projektmanagement-Kompetenz: Du verfügst über Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Projekte und behältst auch bei unterschiedlichen Prioritäten den Überblick
• Kommunikations- und Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen und arbeitest erfolgreich mit Fachbereichen, IT-Teams sowie externen Partnern zusammen
• Strategische und lösungsorientierte Denkweise: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, setzt klare Prioritäten und treibst Themen strukturiert und zielorientiert voran
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du verbindest strategisches Denken mit Umsetzungsstärke und bringst neue Ideen erfolgreich in die Praxis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
• 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
• Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
• Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
• Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Verschiedene Kinderbetreuungsangebote - am Hauptsitz in Tuttlingen
• Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote - diese variieren je nach Standort