(Senior) Key Account Manager - Bestandskunden B2B (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der als Hauptansprechpartner für digitale Identifikationsprodukte fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Großkunden, das Stakeholder-Management und das Up- sowie Cross-Selling. Ihre technische Affinität und Dienstleistungsorientierung helfen Ihnen, enge Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Mit flexiblen Homeoffice-Regelungen und einem kollegialen Team bietet dieses Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten voll entfalten können.

Leistungen

Flexible Homeoffice-Regelung

Kollegiales Miteinander

Neuster Laptop und Smartphone

Höhenverstellbare Schreibtische

Jobrad-Leasing

50% Übernahme des Deutschlandtickets

Erreichbarkeit mit öffentlichem Verkehr

Gemeinsame Abendgestaltung

Obstkorb

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung in der B2B-Bestandskundenbetreuung ist wichtig.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden und Hauptansprechpartner für Produkte.
• Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Vertragsverhandlungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Stakeholder Management

Up- und Cross-Selling

Technische Affinität

Dienstleistungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaftslehre

Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Rolle bei uns

• Du bist leidenschaftlicher Kundenversteher. Deshalb betreust du eigenverantwortlich unsere Kunden und bist Hauptansprechpartner*in für alle Fragen rund um unsere Produkte zur digitalen Identifikation und qualifizierten elektronischen Signatur.
• Als Single Point of Contact gehst du in den regelmäßigen Austausch und hast Jour Fixe mit deinen Kunden und deren unterschiedlichsten Stakeholdern (IT, Produkt, Einkauf, Projekt Manager, Geschäftsführer).
• Der enge Austausch und eine partnerschaftliche Beziehung zu deinen Kunden sind Dir wichtig. Deshalb bringst du die Stakeholder regelmäßig an einen Tisch und löst auftretende Herausforderungen gemeinsam mit Ihnen.
• Du weißt, dass Du für den Erfolg deines Kunden verantwortlich bist. Daher übernimmst Du das Up- und Cross-Selling bei deinen Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen können.
• Ohne das Team im Hintergrund funktioniert es nicht. Du bist die Schnittstelle zu unseren internen technischen und juristischen Abteilungen.
• Du weißt, dass Vereinbarungen auch schriftlich festgehalten werden müssen. Daher fallen auch die Erstellung von Angeboten und Präsentationen, sowie Vertragsverhandlungen und -Abschlüsse in deinen Aufgabenbereich.

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengänge, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrung in der B2B-Bestandskundenbetreuung von Großkundenunternehmen.
• Idealerweise hast Du bereits mit Kunden aus Finance, eGovernment, eHealth, Telecommunication, Gaming/Gambling und/oder Mobility gearbeitet.
• Du verfügst über eine technische Affinität sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Deine Vorteile bei der WebID

• Bestimme selbst, an welchen Tagen Du lieber im Homeoffice arbeitest. Unsere Homeoffice-Regelung ermöglicht Dir eine flexible Einteilung.
• Kollegiales Miteinander: Unser ca. -köpfiges Team (verteilt auf 3 Standorte) empfängt dich mit offenen Armen und Dein Einarbeitungsbuddy steht Dir während des Onboardings stets zur Seite.
• Du bekommst nicht nur einen Laptop und ein Smartphone der neuesten Generation, sondern arbeitest an höhenverstellbaren Schreibtischen in modernen Büroräumen.
• Du brauchst Deine tägliche Ration Bewegung? Komm doch mit dem Fahrrad ins Büro. WebID ermöglicht es Dir nach der Probezeit, ein Jobrad zu leasen und sponsort sogar noch Deinen Leasingvertrag.
• Wenn Du lieber mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen möchtest, übernehmen wir 50% des Deutschlandtickets.
• Super erreichbar: Du stolperst aus der S-Bahn Altona direkt in unser Office. Hier gibt es auch viele Möglichkeiten die Mittagspause kulinarisch zu verbringen.
• Ob Weihnachtsfeiern, Frühlingsfeste oder einfach mal den Feierabend gemeinsam einläuten, es findet sich immer mal wieder eine Gelegenheit für eine gemeinsame Abendgestaltung.
• Und natürlich gibt es auch bei uns den beliebten Obstkorb!