(SENIOR/JUNIOR) (AI) WORKFLOW AUTOMATION CONSULTANT (SERVICENOW) (M/W/D)

Reply, Inc.; Düsseldorf, Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Vielfalt & Projekte deutschlandweit

Reply Spirit

Weiterbildungen & Zertifizierungen

Job summary

Reply, Inc. sucht eine/n ServiceNow Solution Consultant (m/w/d) zur Beratung unserer Kund*innen in Telekommunikation und Medien. Du gestaltest Prozesse, begleitest Projekte vom Anforderungsmanagement bis zum Go-live und führst Installation sowie Weiterentwicklungen in ServiceNow durch.

Du bringst Erfahrung in der Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit, idealerweise im Telekommunikationsbereich. Hybrides Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung gehören zu unserem Angebot.

Qualifications

• Berufserfahrung in der Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen, ideal im Telekommunikations- oder Medienbereich.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow-Modulen und -Prozessen sowie Beratungskompetenz.
• Gute Moderations-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und Interesse an Weiterbildungen.

Responsibilities

• Beratung von Kund*innen und Begleitung des gesamten Projektzyklus (Anforderungsanalyse, Konzeption, Implementierung, Go-live).
• Steuerung der Einführung neuer ServiceNow-Module sowie Weiterentwicklung bestehender Lösungen.
• Hands-on-Umsetzung durch Konfiguration und Implementierung, wo sinnvoll.

Skills

Berufserfahrung in der Analyse von KI-

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Moderations- Kommunikations- Präsent.

Education

Studium in BWL/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftswissenschaften

Tools

ServiceNow

ServiceNow ServicePortal

ServiceNow Studio

Flow Designer

ITSM

CMDB

CSA-Zertifizierung

Job description

Zusammen mit Dir wollen wir IT-Projekte mit ServiceNow für unsere Kund*innen in den Branchen Telekommunikation und Medien zum Erfolg bringen!

• Dudefinierst, analysierst und optimierst kundenspezifische Prozesse in der Telekommunikations- und Medienbranche,auch unter Einbezuginnovativer KI-gestützter Ansätze
• Als ServiceNow Solution Consultant (m/w/d) beschäftigst du dich mit derBeratung vonKund*innen und begleitest Projekte über den gesamten Projektzyklus von der Anforderungsanalyse über Konzeption, Implementierung bis zum Go-live und zur Abnahme.
• Du steuerst die Einführung neuer sowie die Weiterentwicklung bestehender ServiceNow-Module und setzt ggf. Anforderungen gleichzeitig hands-on durch eigene Konfiguration und Implementierung um

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Ein individueller Mix aus remote working, Zeit im Office oder bei Kund*innen vor Ort
• Innovation& Vielfalt: Deutschlandweite, branchenübergreifende Projekte mit großen und mittelständischen Kund*innen
• Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Erfolgreich abgeschlossenesStudium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzterste Berufserfahrung in der Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen, wünschenswert im Telekommunikationsbereich oder einer vergleichbaren Branche
• Idealerweise hast du bereits Zertifizierungen inProjektmanagement-Methoden wie z.B. SCRUM, PRINCE2 oder ITIL
• Du hast bereits Erfahrungen inServiceNow Projekten gesammelt (z.B. mit ServiceNow ServicePortal, ServiceNow Studio, Flow Designer, ITSM, CMDB ) und bist mindestens ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• Du besitzt gute Moderations-, Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten
• Du bistoffen, neugierig und proaktiv und bringst eine hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit mit, selbstständig Lösungen zu finden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit indeutscher und englischer Sprache sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.

So wirst du zum Replyer