Junior/Senior Workflow Automation Consultant (ServiceNow) (m/w/d)

Reply; Düsseldorf; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Innovation & Vielfalt

Reply Spirit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Reply sucht als ServiceNow Solution Consultant (m/w/d) in Düsseldorf gemeinsam mit dir IT-Projekte für Kund*innen in den Branchen Telekommunikation und Medien. Du definierst, analysierst und optimierst kundenspezifische Prozesse, auch mit KI-gestützten Ansätzen.

Du berätst Kund*innen und begleitest Projekte über den gesamten Projektzyklus von der Anforderungsanalyse bis Go-Live und Abnahme. Zudem führst du neue ServiceNow-Module ein und setzt Anforderungen hands-on um.

Qualifications

• Beratung von Kund*innen und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Erfahrung in Analyse, Konzeption und Implementierung von ServiceNow-...
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CSA oder vergleichbarer Zertifikationen empfohlen.

Responsibilities

• Du definierst, analysierst und optimierst kundenspezifische Prozesse in der Telekommunikations- und Medienbranche, auch unter Einbezug innovativer KI-gestützter Ansätze.
• Du berätst Kund*innen und begleitest Projekte über den gesamten Projektzyklus von der Anforderungsanalyse über Konzeption, Implementierung bis Go-Live und Abnahme.
• Du steuerst die Einführung neuer ServiceNow-Module und setzt Anforderungen hands-on durch eigene Konfiguration und Implementierung um.

Skills

Beratung

Prozessanalyse

Prozessautomatisierung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

BWL / Wirtschaftswissenschaften / (Wirtschafts-)Informatik

Tools

ServiceNow

ServiceNow Studio

Flow Designer

Service Portal

Job description

Zusammen mit Dir wollen wir IT-Projekte mit ServiceNow für unsere Kund*innen in den Branchen Telekommunikation und Medien zum Erfolg bringen!

Aufgaben

• Du definierst, analysierst und optimierst kundenspezifische Prozesse in der Telekommunikations- und Medienbranche, auch unter Einbezug innovativer KI-gestützter Ansätze
• Als ServiceNow Solution Consultant (m/w/d) beschäftigst du dich mit der Beratung vonKund*innen und begleitest Projekte über den gesamten Projektzyklus von der Anforderungsanalyse über Konzeption, Implementierung bis zum Go-live und zur Abnahme.
• Du steuerst die Einführung neuer sowie die Weiterentwicklung bestehender ServiceNow-Module und setzt ggf. Anforderungen gleichzeitig hands-on durch eigene Konfiguration und Implementierung um

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Ein individueller Mix aus remote working, Zeit im Office oder bei Kund*innen vor Ort
• Innovation& Vielfalt: Deutschlandweite, branchenübergreifende Projekte mit großen und mittelständischen Kund*innen
• Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du besitzt erste Berufserfahrung in der Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen, wünschenswert im Telekommunikationsbereich oder einer vergleichbaren Branche
• Idealerweise hast du bereits Zertifizierungen in Projektmanagement-Methoden wie z.b. SCRUM, PRINCE2 oder ITIL
• Du hast bereits Erfahrungen in ServiceNow Projekten gesammelt (z.b. mit ServiceNow ServicePortal, ServiceNow Studio, Flow Designer, ITSM, CMDB) und bist mindestens ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• Du besitzt gute Moderations-, Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten
• Du bist offen, neugierig und proaktiv und bringst eine hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit mit, selbstständig Lösungen zu finden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher (C1-Level) und englischer Sprache sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.