Senior ITIL Berater (m/w/d) (Ref.Nr.: 44785)

Wavestone Germany AG; München; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Wavestone Germany AG sucht einen Senior ITIL Berater, um das Projekt für ISO 20.000 Beratungsleistungen zu leiten. Der ideale Kandidat hat umfassende Kenntnisse in ITIL 4, Erfahrung in der Analyse von IT-Serviceprozessen und kann sowohl funktionale als auch nicht-funktionale Anforderungskataloge erstellen. Diese Position bietet die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und erfordert Engagement in anspruchsvollen Projekten im öffentlichen Sektor.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, idealerweise Erfahrung in ISO 20000-1.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen.
• Fähigkeit zur Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge.

Aufgaben

• Leitung des Projektes für ISO 20.000 Beratungsleistungen.
• Analysieren und Optimieren von IT-Serviceprozessen.
• Erstellung von regelmäßigen Projektberichten mit Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

ITIL 4

Analyse von IT-Serviceprozessen

Erstellung von Anforderungskatalogen

Projektleitung

Stakeholdermanagement

Risikomanagement

Change Management

Tools

Jira

Matrix42

SAP CRM

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Senior ITIL Berater, der das Projekt für ISO 20.000 Beratungsleistungen beim Kunden Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO) leiten wird

Key Facts
Start: 13.06.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 54 %
Einsatzart:
Einsatzort:
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Anwendung fundierter IT Service Management Expertise gemäß ITIL 4 und ISO 20000-1 Standards

• Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge

• Einsatz und Evaluierung von ITSM-Tools (z.B. Jira, Matrix42, SAP CRM) hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Aufbau und Betrieb einer Configuration Management Database (CMDB) als zentrale Datenquelle

• Übernahme der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement

• Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen

• Begleitung von Veränderungsprozessen und Initiierung von Change Management

• Durchführung von Workshops und Interviews mit Stakeholdern

• Aufbau und Pflege eines Key-User-Netzwerks

• Moderation und Präsentation von Projektergebnissen

• Wissensvermittlung und Schulungen für Mitarbeitende durchführen

Muss-Anforderungen

• Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, idealerweise Erfahrung mit ISO 20000-1

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Fähigkeit zur Erstellung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungskataloge

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Jira, Matrix42 oder SAP CRM

• Fähigkeit zur Tool-Evaluierung hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung

• Erfahrung in der Projektleitung inklusive Stakeholder-, Risiko-, Anforderungs- und Kostenmanagement

• Fähigkeit zur Erstellung regelmäßiger Projektberichte mit Handlungsempfehlungen

Kann-Anforderungen

• Erfahrung im öffentlichen Sektor ('Öffis')

Weitere Informationen

Der Einsatz ist mit 70% remote und 30% Onsite in Oldenburg geplant

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]