Senior IT-Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire; Stuttgart; Hybrid; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Option

Unbefristeter Vertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Stuttgart sucht einen Senior IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Sie analysieren eingehende Support-Anfragen, dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem und führen Fehleranalysen anhand von Logdateien durch.

Sie unterstützen bei der Konfiguration und Administration von Softwarelösungen, planen System-Updates und arbeiten eng mit Entwicklung und Kunden zusammen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Software-Support sind gewünscht.

Qualifikationen

• Idealer Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten.
• 2
• 3

Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und Lösung eingehender Support-Anfragen.
• Dokumentation und Steuerung von Vorgängen über das Ticketsystem.
• Durchführung detaillierter FehlermAnalysen mithilfe von Logdateien.
• Aufbereitung und Weitergabe von Analyseergebnissen an die Entwicklungsabteilung.
• Planung, Koordination und Durchführung von System-Updates.
• Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Support und Entwicklung.
• Unterstützung bei der Konfiguration und Administration von Softwarelösungen.
• Begleitung der Einführung neuer Features sowie Mitwirkung bei Software-Releases.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Troubleshooting

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

SQL-Datenbanken

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Referenz 16-252666
Sie möchten Ihre IT-Expertise in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiterentwickeln? Dann begleitet Sie die Amadeus Fire AG auf Ihrem nächsten Karriereschritt.

Referenz 16-252666
Sie möchten Ihre IT-Expertise in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiterentwickeln? Dann begleitet Sie die Amadeus Fire AG auf Ihrem nächsten Karriereschritt.

Für ein etabliertes Unternehmen in der Region Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen einer Festanstellung einen engagierten und erfahrenen Senior IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen IT-Umfeld
• Attraktive Vergütung: Jahresgehalt zwischen 42.000 Euro und 55.000 Euro brutto
• Flexible Arbeitsgestaltung: Möglichkeit zum Homeoffice
• Zusätzliche Benefits: Betriebliche Sozialleistungen inklusive Altersvorsorge
• Weiterentwicklung: Vielfältige fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortung: Eigenständiger Aufgabenbereich mit Rückhalt durch ein engagiertes Team
• Zukunftsperspektive: Mitarbeit in einer spannenden und wachstumsstarken Branche
• Arbeitskultur: Positive Atmosphäre, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld

Ihre Aufgaben

• Analyse, Bearbeitung und lösungsorientierte Beantwortung eingehender Support-Anfragen
• Dokumentation und Steuerung von Vorgängen über das Ticketsystem
• Durchführung detaillierter Fehleranalysen mithilfe von Logdateien
• Aufbereitung und Weitergabe von Analyseergebnissen an die Entwicklungsabteilung
• Planung, Koordination und Durchführung von System-Updates
• Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Support und Entwicklung
• Unterstützung bei der Konfiguration und Administration von Softwarelösungen
• Begleitung der Einführung neuer Features sowie Mitwirkung bei Software-Releases

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten von Vorteil
• Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von SQL-Systemen wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Qualitätsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Beratung & Planung
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Niederlassung Stuttgart

Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart