(Senior) IT Support Specialist* OSS

JR Germany; Braunschweig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Modeunternehmen in Braunschweig sucht einen (Senior) IT Support Specialist. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender weltweit, bieten 1st und 2nd Level Support und betreuen eine Microsoft-basierte IT-Umgebung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergünstigungen und einem unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.

Leistungen

30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen

Kostenlose Tickets für Heimspiele der NY Lions

Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau.
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und MS Office.

Aufgaben

• Weltweites Unterstützen der Anwender in allen Unternehmensbereichen.
• Behebung von Störungen via Fernwartung.
• Pflege einer Wissensdatenbank.

Kenntnisse

ITIL-Zertifizierung

Windows

MS Office

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

(Senior) IT Support Specialist* OSS, Braunschweig

Braunschweig, Germany

DO WHAT YOU LOVE – Als eines der größten internationalen Modeunternehmen mit mehr als 1.200 Filialen weltweit kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, die echte Persönlichkeiten suchen. Egal, ob du bereits Berufserfahrung hast oder als Nachwuchstalent die Zukunft von NEW YORKER mitgestalten möchtest – bei uns hast du die Möglichkeit, beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben, was wir tun. Du auch?

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei Geschäftsprozessen und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht nur machen, wir machen IT selbst. Werde Teil unseres Teams in einer der spannendsten Branchen und übernimm folgende Verantwortlichkeiten:

1. Weltweites Unterstützen der Anwender in allen Unternehmensbereichen
2. Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau, von Fehleranalyse bis Erstlösung
3. Aufnahme, Klassifizierung und Analyse von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem unter Einhaltung der IT-Service-Prozesse
4. Behebung von Störungen via Fernwartung
5. Betreuung einer großen Microsoft-basierten IT-Umgebung inklusive gängiger Tools
6. Pflege einer Wissensdatenbank
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker* oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten
9. Sehr gute Kenntnisse in Windows und MS Office
10. ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3)
11. Erfahrungen mit dem ITSM-Tool Matrix42 sind von Vorteil
12. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
14. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität

Wir wissen, dass niemand perfekt ist! Wenn du die Anforderungen nicht zu 100 % erfüllst, aber Lust auf den Job hast – kein Problem. Gemeinsam schaffen wir das!

Unsere Benefits:

• 30 % Personalrabatt in unseren NEW YORKER Filialen
• Kostenlose Tickets für Heimspiele der NY Lions für dich und deine Begleitung
• Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse in Braunschweig

Unsere Werte:

• Fairness: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden, international agierenden Unternehmen
• Miteinander: Persönlicher Buddy im Mentoren-Programm, Onboarding-Veranstaltungen, Firmen- und Teamevents
• Erreichbarkeit: Gute Anbindung an A2/A391, kostenloser Mitarbeiterparkplatz