Senior IT Support Specialist

AKKODIS; Krefeld; Vor Ort; EUR 42.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akkodis recherche un professionnel du support technique pour un projet de 18 mois à Krefeld. Le candidat sera impliqué dans l'engagement des utilisateurs, la gestion des tickets, et le soutien lors de l'intégration de nouvelles technologies. Ce rôle offre la chance de travailler dans un environnement moderne et collaboratif, avec des perspectives à long terme dans un secteur industriel dynamique.

Leistungen

Flexibilité des horaires

Équipe solidaire avec communication ouverte

Environnement de travail moderne avec matériel informatique à jour

Offres de promotion de la santé

Cantine pour employés

Accessibilité par transport public et parkings gratuits

Qualifikationen

• Expérience dans le support technique ou Helpdesk, plus de 3 ans.
• Compétences avancées avec les systèmes d'exploitation Windows et l'infrastructure IT.
• Capacité à travailler de manière structurée et orientée vers les solutions.

Aufgaben

• Soutenir l'engagement des utilisateurs dans l'introduction de nouvelles technologies.
• Accompagner les utilisateurs pour des questions IT liées au poste de travail.
• Gérer les commandes IT et traiter les demandes de manière efficace.

Kenntnisse

Support technique

Gestion des utilisateurs

Communication

Processus de gestion

Ausbildung

Formation en informatique (type Fachinformatiker:in pour l'intégration de systèmes)

Jobbeschreibung

Dauer: 18 Months

Job-ID: JN -062025-60762

Starte durch in einem spannenden IT-Projekt bei unserem Partner in Krefeld - mit Fokus auf modernen Support, User Engagement und digitale Arbeitsplatzlösungen.

Das Projekt startet zum nächstmöglichen Zeitpunkt, ist auf mindestens 18 Monate mit langfristiger Perspektive angelegt und bietet dir die Chance, deine IT-Erfahrung aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln.

Hier arbeitest du in einem professionellen Umfeld mit Sinn - und hilfst mit, die digitale Arbeitswelt für viele Anwender:innen effizienter und zukunftsfähiger zu gestalten.

Aufgaben

• Du unterstützt den internen IT-Bereich beim User Engagement, etwa bei der Einführung neuer Technologien wie GenAI
• Anwender:innen begleitest du bei sämtlichen IT-Fragen rund um Arbeitsplatz, Hardware und Standardsoftware
• IT-Bestellungen nimmst du auf und leitest sie an die zuständigen Fachbereiche weiter
• Bei Störungen kümmerst du dich um die erste Analyse und eskalierst Tickets bei Bedarf an das IT-Servicemanagement
• Auch beim On- und Offboarding sowie bei internen Transfers unterstützt du in Bezug auf IT-Zugänge und Ausstattung

Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk zeichnet dich aus
• Der sichere Umgang mit Windows-Betriebssystemen und IT-Infrastruktur gehört für dich zum Alltag
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikationsstark im Umgang mit Anwender:innen
• Erste Kenntnisse im Prozessmanagement oder ein betriebswirtschaftliches Grundverständnis sind von Vorteil

Unser Angebot

• Ein Jahresgehalt von bis zu 50.000€ möglich
• Ein sicherer Projekteinsatz mit langfristiger Perspektive bei einem führenden Industrieunternehmen mit spannenden IT-Themen
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
• Zahlreiche Angebote zur Gesundheitsförderung sowie eine Mitarbeiterkantine
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und kostenfreie Parkmöglichkeiten