Senior IT Service Manager - Virtual Endpoint (m/w/d)

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Senior IT Service Manager für die Entwicklung und Betreuung von virtuellen Endpunkten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Management des gesamten Service-Lifecycles und die aktive Weiterentwicklung innovativer IT-Services. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um qualitativ hochwertige und automatisierte Lösungen zu gewährleisten. Mit einem Fokus auf digitale Transformation tragen Sie zur IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Service-Management haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Wertschätzender Umgang

Teamgeist

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung im IT Service- und Projektmanagement, idealerweise im Behördenumfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in Virtualisierungs-Produkten zur Entwicklung von virtuellen Desktops.

Aufgaben

• Management eines Services entlang des gesamten Service-Lifecycles.
• Aktive Serviceentwicklung basierend auf Kunden- und Technologieanforderungen.

Kenntnisse

IT Service Management

Projektmanagement

Virtualisierung

ITIL-Zertifizierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium in Wirtschaft oder Informatik

Tools

Citrix

Jobbeschreibung

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Senior IT Service Manager - Virtual Endpoint (m/w/d), Frankfurt am Main

Client: BWI GmbH

Location: Frankfurt am Main, Bonn, Meckenheim, München

Job Category: Other

EU work permit required: Yes

Job Views:

2

Posted:

02.05.2025

Expiry Date:

16.06.2025

Job Description:

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior IT Service Manager - Virtual Endpoint (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Meckenheim, München oder Frankfurt am Main.

Die Hauptabteilung Workplace stellt verschiedene Endnutzer-Services bereit, betreibt diese und entwickelt diese kontinuierlich weiter. Dazu gehört die Bereitstellung von physikalischen und virtuellen Clients, Software, Druckern und Scannern. Im Team des virtuellen Clients und Applikationen werden hierzu moderne Services auf Basis von Technologien zur Applikations- und Desktop-Virtualisierung entwickelt, mit denen wir dem Kunden stabile und zuverlässige Lösungen bieten. Durch professionelles Betreiben und eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Services streben wir qualitativ hochwertige und automatisierte Lösungen an. Das tun wir in enger und agiler Zusammenarbeit zwischen Service Management, Architektur und Operations. Mit unseren Lösungen sorgen wir für die digitale Transformation und Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

• Verantwortung für das Management eines Services entlang des ganzen Service-Lifecycles sowie für die fachliche Steuerung des Service Teams
• Aktive Serviceentwicklung bzw. -weiterentwicklung auf Basis von Kunden- und Technologieanforderungen sowie Umsetzung von CSI-Maßnahmen zur Steigerung von Effektivität und Effizienz
• Sicherstellung der Transparenz über Kosten und Liefermengen sowie Erstellung und Fortschreibung von servicespezifischen Dokumenten und Konzepten
• Erstellung von Kalkulationen, Durchführung von Kosten- und Budgetplanungen sowie Abstimmung der Bedarfe mit allen relevanten Stakeholdern
• Mitwirkung in Projekten und bei Sonderthemen mit Service-Bezug sowie verantwortliche Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern
• Fachliche Begleitung von Vergaben und Ausschreibungen samt Erstellung erforderlicher Dokumente sowie regelmäßige Durchführung des Service-Reporting

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Service- und/oder Projektmanagement, idealerweise im Behördenumfeld
• Ganzheitliche Sicht und ausgeprägtes Verständnis von End2End-Serviceverantwortung und -Dienstleistung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Virtualisierungs-Produkten, idealerweise Citrix, zur Entwicklung von virtuellen Desktops und Applikationen
• Veränderungsbereitschaft, gute Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie eine zielorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben, die die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands gewährleisten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, wertschätzenden Umgang und Teamgeist
• Marktgerechte Vergütung, sicheren Arbeitsplatz und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub mit Optionen auf individuelle Anpassungen
• Flexibilität durch mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit