Senior IT Service Manager Collaboration Plattform (m/w/d)

Bwi Gmbh; München; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning

Jobrad

Job summary

Bwi Gmbh in Bayern/München sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service Management. Sie übernehmen End-to-End-Verantwortung gemäß ITIL für den rentablen Betrieb und die Weiterentwicklung einer SharePoint-Plattform im Projekt DokMBw, steuern ein virtuelles Serviceteam und externe Dienstleister im agilen Umfeld. Voraussetzung ist ein IT‑Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, ca.

5 Jahre relevante Erfahrung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Reisetätigkeit ca. 20%.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
• Ca. 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld.
• SharePoint-Kenntnisse und bereichsübergreifendes Verständnis.
• Gute Methodenkenntnisse in Projekt- und Service-Management; idealerweise Zertifizierungen ( PMI, IPMA, Prince2, ITIL ).
• Team-, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten; strategisches und analytisches Denken.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Reisebereitschaft ca. 20%.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für das Service Management gemäß ITIL für Betrieb und Weiterentwicklungen einer SharePoint-Plattform (DokMBw).
• Verantwortung für Service-Qualität, SLAs, Produktivität und Kostenvorgaben.
• Steuerung eines virtuellen Serviceteams (DevSecOps) und externer Dienstleister im agilen Umfeld; Abstimmung mit Stakeholdern.
• Klärung technischer/regulatorischer Anforderungen und Übersetzung in Epics/User Stories/Akzeptanzkriterien.
• Kalkulationen/Planungen erstellen; fachliche Verantwortung für Vergaben übernehmen.
• Sicherstellung von Qualität, Wartbarkeit, Sicherheit und Nutzerzentrierung; Begleitung von Reviews/Refinements.
• Mitwirkung an Definition/Weiterentwicklung des Service basierend auf Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen.

Skills

IT Service Management

SharePoint

Projektmanagement

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• End-to-End-Verantwortung für das Service Management gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen einer Sharepoint-Plattform für die Lösung DokMBw
• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstellung von Qualität, Service Level und Produktivität sowie für die Einhaltung der Kostenvorgaben
• Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen Serviceteams (DevSecOps-Team) und externer Dienstleister im agilen Umfeld sowie Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT-Betrieb, Security, Management und unserem Auftraggeber
• Klärung und Spezifizierung von fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen sowie die Übersetzung in Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben
• Sicherstellung von Qualität, Wartbarkeit, Sicherheit und Nutzerzentrierung der Lösungen sowie Begleitung von Reviews, Refinements und Produktentscheidungen
• Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie Umsetzung in Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management einer IT-Organisation, idealerweise im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld
• Betriebliches und technisches Verständnis zur Funktionsweise von Sharepoint-Plattformen sowie Verständnis der Zusammenhänge über Servicegrenzen hinweg
• Gutes Projekt und Service Management-Methodenwissen sowie idealerweise relevante Zertifizierungen (z.B. PMI, IPMA, Prince2, ITIL)
• Gute Team-, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsvermögen sowie ein strategisches und analytisches Verständnis
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 20%)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich