Senior IT Service Manager Collaboration Plattform (m/w/d)

Bwi Gmbh; Bonn; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten/Vertrauensarbeitszeit

LinkedIn Learning Zugriff

Jobrad-Leasing

Job summary

Bwi Gmbh sucht eine erfahrene IT-Service-Managerin bzw. einen IT-Service-Manager zur End-to-End-Verantwortung des Service Managements gemäß ITIL für den Betrieb und die Weiterentwicklung einer SharePoint-Plattform im DokMBw-Umfeld.

Sie verfügen über ca. 5 Jahre relevante Erfahrung im IT-Service-Management, besitzen Kenntnisse zu SharePoint und ITIL, sowie Deutsch und Englisch auf hohem Niveau. Reisebereitschaft ca. 20% wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management einer IT-Organisation, idealerweise im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld.
• Betriebliches und technisches Verständnis zur Funktionsweise von SharePoint-Plattformen.
• Gute Zertifizierungen (z.B. PMI, IPMA, Prince2, ITIL).
• Gute Team-, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, strategisches und analytisches Verständnis.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Bereitschaft zu ca. 20% Dienstreisen

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für das Service Management gemäß ITIL für Betrieb und Weiterentwicklung der SharePoint-Plattform DokMBw.
• Verantwortung für Servicequalität, SLAs, Produktivität und Kostenvorgaben.
• Leitung eines virtuellen Serviceteams (DevSecOps) und externer Dienstleister im agilen Umfeld.
• Klären und Spezifizieren von Anforderungen; Übersetzung in Epics, User Stories und Abnahmekriterien.
• Kalkulationen, Planungen und Abstimmung mit Stakeholdern; Vergabenverantwortung.
• Sicherstellung von Qualität, Wartbarkeit, Sicherheit und Nutzerzentrierung; Begleitung von Reviews und Produktentscheidungen.
• Mitwirkung an der Service-Definition basierend auf Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen

Skills

IT Service Management

SharePoint

Teamführung

Stakeholder-Kommunikation

Deutsch & Englisch

Verhandlungsgeschick

Education

IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

SharePoint-Administration

PM-Tools (MS Project/Jira)

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• End-to-End-Verantwortung für das Service Management gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen einer Sharepoint-Plattform für die Lösung DokMBw
• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstellung von Qualität, Service Level und Produktivität sowie für die Einhaltung der Kostenvorgaben
• Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen Serviceteams (DevSecOps-Team) und externer Dienstleister im agilen Umfeld sowie Abstimmung mit Stakeholdern aus Fachbereichen, IT-Betrieb, Security, Management und unserem Auftraggeber
• Klärung und Spezifizierung von fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen sowie die Übersetzung in Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben
• Sicherstellung von Qualität, Wartbarkeit, Sicherheit und Nutzerzentrierung der Lösungen sowie Begleitung von Reviews, Refinements und Produktentscheidungen
• Mitarbeit an der Definition und Weiterentwicklung des Services auf Basis von Kundenanforderungen und CSI-Maßnahmen sowie Umsetzung in Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management einer IT-Organisation, idealerweise im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld
• Betriebliches und technisches Verständnis zur Funktionsweise von Sharepoint-Plattformen sowie Verständnis der Zusammenhänge über Servicegrenzen hinweg
• Gutes Projekt und Service Management-Methodenwissen sowie idealerweise relevante Zertifizierungen (z.B. PMI, IPMA, Prince2, ITIL)
• Gute Team-, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsvermögen sowie ein strategisches und analytisches Verständnis
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 20%)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich