Senior IT Performance Manager (w/m/d)

HENSOLDT AG; Ulm; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

HENSOLDT AG in Ulm sucht einen Senior IT Performance Manager (w/m/d) zur Weiterentwicklung des globalen IT-Performance-Reportings. Sie definieren KPIs, erstellen Dashboards und berichten an das Management.

Sie arbeiten eng mit Finance/Controlling, nutzen Power BI und ServiceNow, und tragen zur Datenqualität sowie zur Transparenz von Leistung, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT bei. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in BI/Reporting mit, idealerweise TBM/ITIL-Kenntnisse, und kommunizieren

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Performance Management und Reporting.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Datenanalytik.

Responsibilities

• Definition und Weiterentwicklung des globalen IT-Performance-Reportings sowie KPIs.
• Erstellung von Dashboards/Reports mit Power BI und ServiceNow für IT-Management und Stakeholder.
• Analyse von IT-Service-Kennzahlen, SLA-Qualität, Störungstickets und Bestellungen.
• Sicherstellung der Datenqualität und Überprüfung der Reports hinsichtlich Aussagekraft.
• Unterstützung bei Benchmarks und Abstimmung Kennzahlen mit Finance/Controlling.

Skills

Power BI

ServiceNow

KPIs

Datenqualität

Stakeholder-Kommunikation

Education

Wirtschaftsinformatik/BWL-Studium

Tools

Power BI

ServiceNow

Job description

Ulm, DE, 89077 Taufkirchen, DE, 82024 Oberkochen, DE, 73447 Immenstaad, DE, 88090

Über den Bereich

Für den Bereich „Inhouse IT / Perfomance Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Senior IT Performance Manager (w/m/d)“ am Standort Ulm (bevorzugt), alternativ Taufkirchen oder Immenstaad.

Das Perfomance Management schafft Transparenz über Leistung, Qualität und Wirtschaftlichkeit der globalen Inhouse IT von HENSOLDT. Im Performance Management werden hierfür relevante Kennzahlen definiert, Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt und aussagekräftige Reports für das Management erstellt. Die Position bietet einen hohen Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung des IT Performance Reportings und der zugrunde liegenden Kennzahlensystematik.

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Weiterentwicklung des globalen IT Performance Reportings sowie Definition und Abstimmung relevanter Key Performance Indicators (KPIs) und Messgrößen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Management-Dashboards und Reports mit Power BI sowie ServiceNow für das IT Management und weitere Stakeholder
• Analyse von IT-Service-Kennzahlen, beispielsweise zur Qualität von Service Level Agreements (SLAs), Störungstickets, Service Requests und Bestellungen
  Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität sowie Überprüfung bestehender
• Reports hinsichtlich Aussagekraft, Konsistenz und Nutzerfreundlichkeit
  Analyse von Entwicklungen und Trends, Ableitung belastbarer Aussagen sowie Identifikation und
• Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen auf Basis der erhobenen Kennzahlen
  Unterstützung bei unternehmensweiten Benchmarks sowie Abstimmung relevanter Kennzahlen und Daten mit dem Finanz- und Controllingbereich
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Controlling oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Performance Management, Reporting, Business Intelligence oder einem vergleichbaren datenorientierten Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Analyse und Visualisierung von KPIs und Management Reports sowie sicherer Umgang mit Power BI und ausgeprägtes Verständnis für Datenqualität
• Idealerweise Erfahrung als Anwender von ServiceNow, idealerweise mit Dashboards und Performance Analytics, sowie Kenntnisse im Maßnahmen-Tracking und in der nutzerorientierten Gestaltung von Reports
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, Fähigkeit zur Interpretation komplexer Zusammenhänge sowie Kommunikationsstärke in der Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Kenntnisse im Finanz- und Controllingumfeld, Technology Business Management (TBM) sowie in den Frameworks IT Infrastructure Library (ITIL) und Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse