Senior IT Performance Manager (w/m/d)

HENSOLDT; Taufkirchen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

HENSOLDT sucht einen Senior IT Performance Manager (w/m/d) am Standort Ulm bevorzugt, alternativ Taufkirchen oder Immenstaad. Sie verantworten das globale IT-Performance-Reporting, definieren KPIs, bauen Management-Dashboards mit Power BI und ServiceNow auf und verbessern kontinuierlich die Datenqualität.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/Informatik/BWL und mehrjährige Erfahrung im Performance Management, Reporting oder BI-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL, Controlling oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Performance Management, Reporting oder BI-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung in KPI-Konzeption, Visualisierung und Management Reports; sicherer Umgang mit Power BI und Datenqualität.

Responsibilities

• Konzeption und Weiterentwicklung des globalen IT Performance Reportings; Definition relevanter KPIs.
• Erstellung von Management-Dashboards und Reports mit Power BI und ServiceNow für IT-Management und Stakeholder.
• Analyse von IT-Service-Kennzahlen (SLAs, Störungstickets, Service Requests) und Sicherstellung der Datenqualität.
• Ableitung belastbarer Aussagen aus Entwicklungen, Trends und Kennzahlen; Maßnahmentracking.
• Koordination mit Finance/Controlling und Benchmarking im Unternehmen.

Skills

Power BI

ServiceNow

KPIs & Reporting

Datenqualität

Stakeholder-Kommunikation

ITIL/COBIT

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik / BWL

Tools

ServiceNow

Job description

Über den Bereich

Für den Bereich „Inhouse IT / Perfomance Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Senior IT Performance Manager (w/m/d)“ am Standort Ulm (bevorzugt), alternativ Taufkirchen oder Immenstaad.

Das Perfomance Management schafft Transparenz über Leistung, Qualität und Wirtschaftlichkeit der globalen Inhouse IT von HENSOLDT. Im Performance Management werden hierfür relevante Kennzahlen definiert, Daten aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt und aussagekräftige Reports für das Management erstellt. Die Position bietet einen hohen Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung des IT Performance Reportings und der zugrunde liegenden Kennzahlensystematik.

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Weiterentwicklung des globalen IT Performance Reportings sowie Definition und Abstimmung relevanter Key Performance Indicators (KPIs) und Messgrößen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Management-Dashboards und Reports mit Power BI sowie ServiceNow für das IT Management und weitere Stakeholder
• Analyse von IT-Service-Kennzahlen, beispielsweise zur Qualität von Service Level Agreements (SLAs), Störungstickets, Service Requests und Bestellungen
  Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität sowie Überprüfung bestehender
• Reports hinsichtlich Aussagekraft, Konsistenz und Nutzerfreundlichkeit
  Analyse von Entwicklungen und Trends, Ableitung belastbarer Aussagen sowie Identifikation und
• Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen auf Basis der erhobenen Kennzahlen
  Unterstützung bei unternehmensweiten Benchmarks sowie Abstimmung relevanter Kennzahlen und Daten mit dem Finanz- und Controllingbereich

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Controlling oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Performance Management, Reporting, Business Intelligence oder einem vergleichbaren datenorientierten Umfeld
• Fundierte Erfahrung in der Konzeption, Analyse und Visualisierung von KPIs und Management Reports sowie sicherer Umgang mit Power BI und ausgeprägtes Verständnis für Datenqualität
• Idealerweise Erfahrung als Anwender von ServiceNow, idealerweise mit Dashboards und Performance Analytics, sowie Kenntnisse im Maßnahmen-Tracking und in der nutzerorientierten Gestaltung von Reports
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, Fähigkeit zur Interpretation komplexer Zusammenhänge sowie Kommunikationsstärke in der Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Kenntnisse im Finanz- und Controllingumfeld, Technology Business Management (TBM) sowie in den Frameworks IT Infrastructure Library (ITIL) und Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: [e-mail]

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/karriere

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