Senior IT Consultant (m/w/d) Service Management

PEC project engineers & consultants GmbH; Wolfsburg; Hybrid; EUR 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Beratungsunternehmen in Niedersachsen sucht einen erfahrenen Berater für Service-Management-Plattformen. In dieser Rolle beraten Sie Kunden, gestalten IT-Prozesse und führen Workshops durch. Ein akademischer Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT, inklusive Führungserfahrung, sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Attraktive Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT inklusive Führungserfahrung.
• Sichere Anwendung von ITIL (ITIL 4 Zertifizierung über Foundation-Level hinaus).
• Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen wünschenswert.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden bei der Strategie und Einführung von Service-Management-Plattformen.
• Analyse und Design von IT-Service-Management-Prozessen basierend auf ITIL.
• Durchführung von Workshops und Anforderungsanalysen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

ITIL Kenntnisse

Erfahrung mit ServiceNow

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Akademischer Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarem Studiengang

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Wofür wir dich suchen

• Beratung unserer Kunden bei der Strategie, Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von Service-Management-Plattformen (wie z.B. ServiceNow, Atlassian Produkte und Zendesk)
• Analyse und Design von IT- und Enterprise-Service-Management-Prozessen auf Basis von ITIL
• Durchführung von Workshops, Anforderungsanalysen und Schulungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Projektleitern und Stakeholdern
• Unterstützung bei der Erstellung von technischen Konzepten und Architekturen
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Lösungen
• Fachliche Führung von Projektteams

Was du mitbringst

• Akademischer Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarem Studiengang
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT inklusive Führungserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit ServiceNow ist wünschenswert
• Sichere Anwendung von ITIL (ITIL 4 Zertifizierung über Foundation-Level hinaus) sowie Erfahrung mit Frameworks wie Scrum oder SAFe
• Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow-Modulen (z.B. Incident, Change, CMDB, Service Catalog) ist wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wir suchen engagierte Macher:innen, die Projekte erfolgreich vorantreiben

Was wir dir bieten

• Vielfältige Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Vertrauen und Freiheiten bei der Gestaltung deiner Aufgaben
• Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits
• Umfassendes Onboarding mit persönlichem Buddy, Rookie-Events und Einarbeitung
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen

So bewirbst du dich

Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, idealerweise als PDF, inklusive Gehaltsvorstellung, frühestem Eintrittstermin und Wunschstandort. Erfahre mehr über uns in unserem Podcast und den Bewerbungsprozess in der entsprechenden Folge.

Mit deiner Bewerbung bei PEC erklärst du dich mit der Datenverarbeitung gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

Die PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit über 200 Beratern, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie innovative IT-Lösungen in Branchen wie Automotive, Maschinen- und Anlagenbau. Wir beraten unsere Kunden professionell und leidenschaftlich mit maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Herausforderungen.