Senior Field Service Supervisor (m / w / d)

Honeywell International Inc.; Böblingen; Vor Ort; USD 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Gebäude- und Energiemanagement sucht einen Field Service Leader, um ein engagiertes Team zu leiten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Gesamtleitung des Servicegeschäfts, die Überwachung der Leistung und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie bringen Ihre umfassende Erfahrung im Servicebereich ein, um die Effizienz und Rentabilität zu steigern. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Führungsstärke und Ihr Engagement für Qualität geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Service und Teamführung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Servicebereich.
• Erfahrung in der Führung von Auszubildenden und im Umgang mit digitalen Systemen.

Aufgaben

• Leitung des Servicegeschäfts mit einem Field Service Team.
• Überwachung der Service-Dokumentation und Einhaltung der Vertragskonditionen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Qualitätsdenken

Eigeninitiative

Flexibilität

Ausbildung

Techniker Ausbildung

Meisterprüfung

Tools

Service-Management-Systeme (SMS)

Jobbeschreibung

Honeywell Building Solutions ist eine strategische Geschäftseinheit im Wert von 2,5 Milliarden US Dollar innerhalb von Honeywell Global Building Technologies Business. HBS installiert und wartet die Systeme, um Gebäude und Anlagen miteinander zu verbinden, sicher, geschützt, komfortabel und kostengünstig zu halten und ist ein weltweitführender Anbieter von Energieeffizienz-Lösungen.

Wir suchen r zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Boeblingen einen Field Service Leader (Senior Field Service Supervisor) (m / w / d) in Vollzeit (40h).

Hauptverantwortlichkeiten :

• Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service
• Durchführung regelmäßiger Besprechungen, wobei Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Prozesseinhaltung und Coaching im Vordergrund stehen
• Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. Monatliche Überwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlen für unterschiedliche Verträge. Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Service Kennzahlen
• Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das Team
• Verantwortlich für die AOP-Zielerreichung, Umsatz und Ergebnis
• Sicherstellen der SPOT Zielerreichung und fristgerechten Erstellen von Angeboten im SPOT (RQ und TM) in Zusammenarbeit mit den SPOT-Coordinatoren
• Verantwortung für die Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards bei Nutzung des Service-Management-Systems (SMS)
• Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebsleiters bei Abweichungen
• Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung Ihrer Objekte (Einhaltung der vereinbarten Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und Qualitätsanforderungen)
• Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungsprotokolle, Aufmaße, Abnahmeprotokolle etc.
• Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und Forecast
• Leadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischen Informationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhen
• Sicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiter in die HSE Richtlinien
• Coaching und Schulungsplanung der Mitarbeiter

Qualifikationsanforderungen :

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung wirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service
• Erfahrung in der Führung von Auszubildenen
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen (SMS oder gleichwertig)
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und Organisationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Ergebnisorientierte Kommunikationsfähigkeit intern + extern
• Relocation Tier : Not Applicable