Senior Experte Vorsorge (d/m/w) Beratungscenter Privatkunden, Berlin

Deutsche Bank AG; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Privatkundenbank Deutschland in Berlin sucht eine/n Bankkaufmann/-frau in Vollzeit zur fachkundigen Beratung unserer Privatkund*innen per Telefon, Videoberatung und E‑Mail. Sie verantworten die Betreuung eines Kundenpools und entwickeln Beziehungen im omnikanalgestützten Privatkundensegment weiter.

Sie besitzen eine bankkaufmännische Ausbildung, IDD‑Zertifizierung und starke Kenntnisse im Bereich Persönliche Kredite sowie Vorsorgeprodukte und arbeiten kundenorientiert mit Fokus auf Umsatz und

Qualifikationen

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Expertise in digitaler Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten.
• IDD-zertifiziert und erfüllt regulatorische Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.
• Fundierte Kompetenz im Finanzierungs- und Vorsorgebereich.
• Umfassende Kenntnisse der Privatkunden-Produktpalette und Omnikanal-Arbeitsplatz.
• Hohe Kundenorientierung mit ausgeprägten verkäuferischen Fähigkeiten.

Aufgaben

• Du berätst Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Du betreust einen Kundenpool, gewinnst Kund*innen für das digitale Privatkundensegment und entwickelst Beziehungen weiter.
• Du identifizierst Bedarfe und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb eigener Kompetenz weiter.
• Du führst telefonische Terminvereinbarungen durch und gibst qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du unterstützt Führungskräfte bei Einarbeitung neuer Mitarbeiter und übernimmst Stellvertretungen in der Tagessteuerung.

Kenntnisse

Digitale Beratung

Vertrieb Persönliche Kredite

Vorsorge-Produkte

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Und dafür suchen wir Dich!

Deine Aufgaben

Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E‑Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.

Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.

Du identifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.

Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.

Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.

Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten mit und ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette.

Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen‑Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.

Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, bist IDD‑zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.

Du besitzt tiefgreifendes Know‑how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach-, Vertriebs-, Prozess‑ und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.

Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.

Was wir Dir bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check‑up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Arbeitsort

Berlin

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau