Senior Dynamics 365 CRM Consultant (m/w/d)

Strategic IT GmbH; Hamburg; On-site; EUR 55,000 - 80,000; Full time

Job summary

Strategic IT GmbH in Hamburg sucht eine/n Dynamics 365 CRM Consultant zur Optimierung von Kundenprozessen und Umsetzung individueller CRM-Lösungen. Sie arbeiten eng mit Projektmanagement und Developerteam zusammen und begleiten Kunden durch alle Projektphasen.

Sie bringen fundierte Dynamics 365–Erfahrung, eine starke Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie Deutsch mindestens auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse mit. Die Rolle ist eine spannende Chance in einem dynamischen IT-Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaft mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Dynamics 365 CRM.
• Erfahrung mit Datenmigration und Integration von Drittanbietersystemen.
• Zertifizierung von Microsoft Dynamics 365 von Vorteil.
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und fundierte Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Optimierung der kundenindividuellen Prozesse und Auswahl der geeigneten Tools zur Generierung von Business Value für den Kunden.
• Envision-Workshops nach Catalyst-Methodik vorbereiten und durchführen (zusammen mit Account Managern).
• Dokumentation und Visualisierung von Prozessen.
• Definition und Dokumentation der technischen Anforderungen zur Umsetzung der Kundenanforderungen.
• Fachliche und technische Beratung zu einem oder mehreren Dynamics 365 Modulen (Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, …).
• Administration der Power Platform.
• Customizing in modeldriven Apps, Canvas Apps und Portalen durchführen.

Skills

Dynamics 365 CRM

Power Platform

Datenmigration

Systemintegration

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik / IT-Studium

Dynamics 365 Zertifizierung

Tools

Power Platform

Job description

Entwicklung, Umsetzung und Integration von CRM-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Projektmanagement und unserem Developerteam.

Aktive Unterstützung unserer Kund*innen während aller Phasen eines CRM-Projekts.

Ansprechperson für die Analyse und Dokumentation der Kund*innen-Anforderungen

Beratung zur Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen, z.B. in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Planung, Durchführung und Dokumentation von Kund*innen-Workshops.

Regelmäßige Betreuung und Schulung unserer Anwender*innen.

Was uns als Arbeitgeber so besonders macht

Du liebst es, Kund*innen aktiv bei der digitalen Transformation zu begleiten und individuelle CRM-Lösungen zu gestalten? Kommunikation liegt dir im Blut, und du hast Freude daran, komplexe Anforderungen in passgenaue Lösungen umzusetzen? Wenn du dazu noch eine Leidenschaft für moderne Technologien und Dynamics 365 mitbringst, dann bist du bei der Strategic IT GmbH genau richtig! Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, maßgeschneiderte IT-Lösungen für unsere Kund*innen zu schaffen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen

• Optimierung der kundenindividuellen Prozesse und Auswahl der geeigneten Tools zur Generierung von „Business Value“ für den Kunden
• Envision-Workshops nach Catalyst-Methodik vorbereiten und durchführen (zusammen mit Account Managern)
• Dokumentation und Visualisierung von Prozessen
• Definition und Dokumentation der technischen Anforderungen zur Umsetzung der Kundenanforderungen
• Fachliche und technische Beratung zu einem oder mehreren Dynamics 365 Modulen (Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, …)
• Administration der Power Platform
• Customizing in modeldriven Apps, Canvas Apps und Portalen durchführen

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaft mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics 365 CRM Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von Dynamics 365 CRM

Erfahrung mit Datenmigration und Integration von Drittanbietersystemen

Zertifizierung von Microsoft Dynamics 365 von Vorteil

Analytische und lösungsorientierte Denkweise

Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und fundierte Englischkenntnisse