Senior Delivery & Implementation Manager (f/m/d)

VoiceLine Gmbh; München; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in München sucht einen Senior Delivery & Implementation Manager, der für die Umsetzung und Leitung komplexer Kundenprojekte verantwortlich ist. Sie steuern Projekte von der Vertragsunterzeichnung bis zum Go-Live und optimieren Prozesse zur Steigerung der Effizienz. Der ideale Kandidat hat 3–7 Jahre Erfahrung im SaaS-Umfeld und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Diese Position bietet die Möglichkeit, in eine Führungsrolle zu wachsen.

Leistungen

Gestaltungsfreiheit & Impact

Attraktive Rahmenbedingungen

Klare Entwicklungsmöglichkeit

Qualifikationen

• 3–7 Jahre Erfahrung im Enterprise-Software- oder SaaS-Umfeld.
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung komplexer Kundenimplementierungen.
• Planung, Koordination und Durchführung aller Phasen von Kick-off bis Go-Live.
• Hauptansprechpartner für Kunden während der Implementierung.

Kenntnisse

Projektmanagement-Skills

Technisches Grundverständnis für SaaS-Integrationen

Kommunikationsfähigkeiten auf C-Level

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full-time· München, Hybrid / Remote

VoiceLine entwickelt eine KI-Lösung, die die Arbeit von Vertriebs- und Service-Teams im Außendienst grundlegend verändert. Wir betreuen ein breites Spektrum an Enterprise-Kunden, die das Rückgrat der deutschen Industrie bilden – darunter Branchen wie Verpackung, Textil, Maschinenbau, Sanitär, Chemie und Pharma.

Wir stehen an einementscheidenden Inflection Point: Die starke Nachfrage aus der Industrie übersteigt unsere aktuelle Kapazität. Um diesem Marktpotenzial gerecht zu werden, müssen unsere internen Prozesse und unsere Product Delivery so strukturiert und skaliert werden, dass wir reibungslos und planbar wachsen können.

Ihre Aufgaben

Mission der Rolle

Mission der Rolle

Als Senior Delivery & Implementation Manager trägst dudirekt die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung unserer Kundenprojekte – von der Vertragsunterschrift bis zum Go-Live.
Du bisthands-on involviert, steuerst und leitest Projekte selbst, sorgst für klare Abstimmungen mit allen Stakeholdern und stellst sicher, dass Kunden schnell messbaren Nutzen aus VoiceLine ziehen.
Diese Rolle ist bewusst operativ angelegt – mit der klaren Perspektive, mittelfristig in eineHead-of-Delivery-Position hineinzuwachsen, in der du dann das gesamte Delivery-Team führst.

Kernverantwortlichkeiten

Projektleitung & Umsetzung

• Eigenverantwortliche Steuerung komplexer Kundenimplementierungen.
• Planung, Koordination und Durchführung aller Phasen – von Kick-off bis Go-Live.
• Sicherstellen, dass Projektmeilensteine, Zeitpläne und Budgets eingehalten werden.

Stakeholder-Management

• Hauptansprechpartner für Kunden während der Implementierung.
• Enge Abstimmung mit internen Teams (Sales, Product, Engineering, Customer Success).
• Frühzeitige Eskalation und Lösung kritischer Projektrisiken.

Qualität & Prozessoptimierung

• Nutzung und Weiterentwicklung von Delivery-Playbooks, Standardprozessen und Checklisten.
• Systematische Optimierung von Time-to-Value.

Perspektive & Aufbauarbeit

• Mitarbeit am Aufbau einer skalierbaren Delivery-Organisation.
• Übernahme von Führungsverantwortung in der nächsten Wachstumsphase.

Erfahrung

• 3–7 Jahre Erfahrung im Enterprise-Software- oder SaaS-Umfeld oder in der IT-/Strategie-Beratung, davon mehrere Jahre in Delivery-, Projektmanagement- oder Professional-Services-Rollen.
• Nachweisbare Erfolge bei der Umsetzung komplexer, technisch integrierter Kundenprojekte.

Kompetenzen

• Starke Projektmanagement-Skills.
• Technisches Grundverständnis für SaaS-Integrationen (APIs, CRM, ERP etc.).
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf C-Level.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mindset

• Hands-on, lösungsorientiert, pragmatisch.
• Hohe Kundenorientierung gepaart mit klarer Ergebnisfokussierung.
• Lust, sowohl im Projekt drin zu arbeiten als auch Strukturen aufzubauen.

Das bieten wir dir bei VoiceLine

• Gestaltungsfreiheit & Impact: End-to-End-Verantwortung für Kundenprojekte mit schnellen Entscheidungswegen und sichtbarem Einfluss auf Produkt und Prozesse.
• Attraktive Rahmenbedingungen: Hohes Einstiegsgehalt, flexible Arbeitszeiten, geringe Reisetätigkeit, subventionierte Wellpass-Mitgliedschaft, regelmäßige Teamevents und weitere Büro-Goodies.
• Karriereperspektive: Klare Entwicklungsmöglichkeit in eine Head-of-Delivery-Rolle – mit direktem Zugang zum Gründerteam (ex-McKinsey, ex-Personio).