(Senior) CX Solution Architect (all genders)

Wavestone Poland Sp. z o.o.; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Beratungsunternehmen sucht nach einem erfahrenen Berater für Customer Experience, der in der Lage ist, bestehende Systeme zu analysieren und strategische Empfehlungen zur Optimierung zu geben. Diese Rolle erfordert die Fähigkeit, modulare Architekturen zu entwerfen und eng mit interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten. Sie werden Workshops mit Stakeholdern leiten und innovative Beratungsformate entwickeln. Profitieren Sie von einem flexiblen Karrieremodell und einem unterstützenden Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, einen echten Unterschied zu machen.

Leistungen

Personal Growth Model

Flexible Teilzeitmodelle

Monatliches Mobilitätsbudget

Attraktive Gehälter

30 Tage Jahresurlaub

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung, idealerweise in Industrie oder Transport.
• Verständnis von Architekturen, Schnittstellen und Lizenzmodellen.

Aufgaben

• Analyse bestehender CX-Systemlandschaften und Entwicklung von Optimierungsempfehlungen.
• Durchführung von CX Health Checks und Ableitung von Quick-Wins.

Kenntnisse

CX-Systemlandschaften Analyse

Architekturentscheidungen bewerten

Kenntnisse moderner CX-Plattformen

Projekterfahrung in CX-/IT-Beratung

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium

Tools

Adobe Experience Cloud

Salesforce

SAP CX

Composable Commerce

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Analyse bestehender CX-Systemlandschaften (z. B. Adobe, Salesforce, SAP CX, commercetools) und Entwicklung von Empfehlungen zur Konsolidierung, Optimierung und Kostenreduktion.
• Entwurf modularer, integrationsfähiger und zukunftssicherer Zielarchitekturen für Customer Experience Plattformen sowie Bewertung hinsichtlich wirtschaftlicher Tragfähigkeit und ROI.
• Durchführung von CX Health Checks und Cost Checks anhand von KPIs, Benchmarks und Business-Zielen, Ableitung von Quick-Wins und Roadmaps.
• Identifikation technologischer Redundanzen, unnötiger Lizenzkosten und Ineffizienzen in Marketing-, Commerce- oder Service-Prozessen.
• Workshops mit CX-, IT- und Business-Stakeholdern zur Vorbereitung strategischer Architekturentscheidungen und Investitionsprioritäten.
• Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams bei der Umsetzung von CX-Projekten – von Analyse bis Umsetzung.
• Weiterentwicklung von Beratungsformaten, Boost Packages und Bewertungstools, die echte Wirkung zeigen – für Kunden und im Markt.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Unternehmensberatung, idealerweise mit Fokus auf Industrie, Transport & Logistik, Behörden & internationalen Institutionen, Energiewirtschaft, Financial Services, Life Science oder als Inhouse-Consultant in einem globalen Umfeld.
• Projekterfahrung in CX-/IT-Beratung, Business-/Enterprise-Architektur oder Technologieanalyse, vorzugsweise im industriellen oder handelsnahen Umfeld.
• Kenntnisse moderner CX-Plattformen und Technologien (z. B. Adobe Experience Cloud, Salesforce, SAP CX, Composable Commerce, PIM-, OMS-, Portal-Lösungen).
• Verständnis von Architekturen, Schnittstellen, Datenflüssen und Lizenzmodellen.
• Fähigkeit, Architekturentscheidungen sowohl technisch als auch wirtschaftlich zu bewerten – inklusive TCO, Nutzwertanalyse und Investitionsszenarien.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region für Kundenbetreuung und Projekte.

Deine Benefits

• Deine Karriere, dein Weg: Unser Personal Growth Model, Coaching & Leading-Ansatz sowie Weiterbildungsangebote in unserer Academy unterstützen dich in deiner Entwicklung. Mit unserem flexiblen Karrieremodell und Fluid Company Ansatz bestimmst du selbst, wie schnell es vorangeht.
• Karriere & Privatleben: Flexible Teilzeitmodelle, Mobile Work Policy, bis zu 50 Tage Arbeiten im EU-Ausland, 30 Tage Jahresurlaub, zusätzliche Urlaubstage bei familiären Umständen sowie Sabbatical-Optionen.
• Mobilität nach Maß: Monatliches Mobilitätsbudget für flexible und umweltbewusste Fortbewegung – privat und beruflich.
• Wertvolle Unternehmenskultur: Werte wie Verantwortung, Energie und Gemeinschaft prägen unseren Alltag, z. B. bei Powerdays, Netzwerken (z. B. Women’s Network), Mitarbeitendenbefragungen und Events.
• Vergütung & Vergünstigungen: Attraktive Gehälter mit fixem und variablem Anteil, regelmäßige Marktvergleichs-Checks, sowie Monetäre Vergünstigungen wie EGYM Wellpass und Shopping-Rabatte.