Senior Customer Success Manager (m/w/d) - IT Systeme

Headmatch GmbH & Co. KG; Berlin; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Senior Customer Success Manager, der die technische Begleitung von Kundenprojekten übernimmt und langfristige Beziehungen zu strategisch wichtigen Großkunden aufbaut. In dieser unbefristeten Festanstellung, die 100 % remote möglich ist, erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben und echten Mehrwert für die Kunden zu schaffen.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Projektmanagement und Kundenprojekten im IT-Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Begleitung des technischen Onboardings und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Technik/Support.

Kenntnisse

technisches Projektmanagement

Kundenbeziehungen aufbauen

technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein führender europäischer Hersteller von individuellen Server- und Storage-Lösungen mit Sitz in Deutschland. Mit rund 200 Mitarbeitern bietet das Unternehmen hochwertige IT-Infrastrukturen, die speziell auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten sind, von Hardware über Services bis hin zu Cloud-Lösungen. Der besondere Vorteil liegt in der Kombination aus höchster Qualität, schneller Lieferzeit und maßgeschneiderter Beratung. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung in Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Customer Success Manager (m/w/d). Wohnort Berlin, München, Düsseldorf/Köln 100 % remote möglich. Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket.

Aufgaben:

• Enge Begleitung des technischen Onboardings mit den Kunden
• Aufbau & Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, insbesondere mit strategisch wichtigen Großkunden
• Mitgestaltung interner Prozesse rund um das Customer Success Management
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Technik/Support
• Proaktive Kundenbetreuung ohne Umsatzverantwortung mit starkem Fokus auf Mehrwert & nachhaltigen Erfolg

Qualifikationen:

• Erfahrung im technischen Projektmanagement sowie Begleitung komplexer Kundenprojekte im IT-Umfeld
• Fundiertes technisches Verständnis
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (Technik, Support, Vertrieb)
• Ausgeprägter Servicegedanke & hohe Kundenorientierung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, aktiv zuhören & gezielt nachfragen ("stark auf der Ask-Seite")