(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

Beta Systems Software AG; Deutschland; Hybrid; EUR 65.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Beta Systems Software AG sucht einen erfahrenen (Senior) Customer Success Manager, um die Implementierung von Identity und Access Management-Lösungen zu leiten. In dieser Rolle kombinieren Sie technische Expertise mit Kundenberatung, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Qualität der Projekte zu überwachen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen Team und genießen zahlreiche Vorteile, die eine gute Work-Life-Balance unterstützen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloser Psychologie-Service

Fahrrad-Leasing

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen im Management komplexer Kundenprojekte sind erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.
• Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten werden geschätzt.

Aufgaben

• Leitung von Teil- und Gesamtprojekten im Identity und Access Management.
• Übersetzung der Kundenanforderungen in Prozesse und Lösungen.
• Planung und Durchführung von Change-Management-Maßnahmen.

Kenntnisse

Projektmanagement

IT Security

Kommunikation

Moderation

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft oder Informatik

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Jobbeschreibung

Seit rund 40 Jahren unterstützt die Beta Systems Software AG Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften und anspruchsvollen IT-Prozessen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fertigung, Handel und IT-Dienstleistungen.

Beta Systems ist national und international mit mehr als 20 eigenen Konzerngesellschaften und zahlreichen Partnerunternehmen aktiv. Weltweit wenden mehr als 800 Unternehmen Produkte und Lösungen der Beta Systems Gruppe an, die damit zu den führenden mittelständischen und unabhängigen Softwareanbietern in Europa gehört.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit am Standort Berlin oder Köln einen

(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)
für unser Professional Service IAM Team

Deine Aufgaben:

• Leitung von Teilprojekten oder Gesamtprojekten bei der Erst-Implementierung oder Ausbau unserer Identity und Access Management Lösung beim Kunden
• Übersetzen der Kundenanforderungen in neue und bestehende Prozesse bzw. die Abbildung der Prozesse mit unserer IAM Lösung sowie deren fachliche Begleitung
• Planung, Durchführung und fachliche Leitung sowie Controlling der Projekte
• Aktives Change- und Risikomanagement
• Proaktive Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Führung der Projektmitarbeitenden im hybriden Arbeitsumfeld
• Festlegung und Überwachung von Qualitätsstandards
• Absprache von Kundenanforderungen in der Presales/Proof of Concept Phase in Zusammenarbeit mit Presales
• Erstellung der Kundenlösung-Konzeption gemeinsam mit Business- und Technical Consultants
• Präsentation von Leistungsumfang, -Inhalten sowie Projektplan an den Prospekt/Kunden
• Festlegung und Umsetzung klarer KPIs für die Realisierung der mit dem Kunden vereinbarten Ziele
• Zusammenarbeit mit den POs der Standardprodukte bei Marktanalysen und der Erstellung von Business Cases mit ROI-Betrachtung
• Erstellung neuer Lösungen im Rahmen von Neukundensituationen
• Projekt-Abstimmung mit Partnern zur Integration von 3rd-Party-Produkten (beispielsweise, wenn Produkte, bei denen wir nur BasisExpertise haben, Unterstützung benötigt wird).
• Koordination und Standardisierung der Produkte, die im Service erstellt werden, um eine möglichst hohe Wiederverwendung zu gewährleisten und Doppelentwicklungen zu vermeiden
• Erstellung und Abnahme der fachlichen Konzepte in Zusammenarbeit mit den Business Consultants und technischen Consultants
• Ausrichtung des Leistungskataloges an den Markt

Was wir uns wünschen:

• Du hast ein abgeschlossenes qualifiziertes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik, Physik, Mathematik oder relevante Berufserfahrung in ähnlichen Positionen
• Du besitzt mehrjährige Erfahrungen im Management von komplexen Kundenprojekten, in der Beratung von Kunden vorzugsweise im IT Security Umfeld
• Dein Interesse ist ausgeprägte Praxiserfahrung in der Moderation, Lösungsfindung spannender komplexer Themen
• Moderne IT Architekturen sind dir vertraut
• Du siehst den Mehrwert und präferierst die Routinen in der Nutzung von Jira, Confluence, MS Project oder vergleichbaren Tools
• Analytische Denk- und Arbeitsweise, adressatengerechte und sichere Kommunikation sind Dein Thema
• Du bist entscheidungsfreudig, eine kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist und der Dialog mit Kollegen und Partnern steht für dich an erster Stelle.
• Du beherrschst fließend Deutsch und Englisch, da das Team international aufgestellt ist.
• Du hast bereits erste Erfahrungen als Product Manager oder Product Owner gesammelt

Was wir anbieten:

• Ein sicherer Job für die Zukunft: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance: flexible Arbeits- und Pausenzeiten, rund um die Kernzeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• Kollegialer Zusammenhalt: eine familiäre Arbeitskultur mit Du-Kultur und regelmäßige Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird
• Arbeitgeberfinanzierte Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Kostenloser Psychologie- und Facharztservice für berufliche und private Themen
• Zuschuss zum Jobticket
• Fahrrad-Leasing mit attraktiven Konditionen
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Exklusive Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (Yoga- und Rückenfitkurse)

Kontakt:

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Beta Systems IAM Software AG

Paul Ebert
Senior Manager Human Resources