Senior Customer Success Manager (f/d/m)

Flowers-Software GmbH; München; Remote; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Flowers-Software GmbH, ein aufstrebendes Tech-Startup in Deutschland, sucht einen Senior Customer Success Manager (f/d/m), der für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit verantwortlich ist. Die Position bietet die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle im Revenue-Team zu spielen und aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform mitzuwirken, während die Vorteile von Remote-Arbeit und flexiblen Arbeitszeiten geboten werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsbudget

Snacks & Drinks

Unternehmensbeteiligungen

Sportangebote

Fortbildungen

Hunde im Office

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Motivation, in diversen Teams zu arbeiten.

Aufgaben

• HauptansprechpartnerIn für den Kundenstamm.
• Beratung für den Erfolg der Kunden und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Ausbildung

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder (Key) Account Management

Erfahrung im SaaS-Bereich

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · München, Remote

Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und möchten entsprechende Prozesse für den Mittelstand zugänglich machen. Mit KI-basierten Technologien helfen wir Menschen, ihre Arbeitsabläufe modern zu verwalten.

Wir suchen leidenschaftliche Senior Customer Success ManagerInnen (f/d/m) mit starker Kundenorientierung, um unser Team zu verstärken. Als Mitglied unseres Revenue-Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer Plattform.

Deine Aufgaben

• HauptansprechpartnerIn für deinen Kundenstamm sein und langfristige Kundenbeziehungen sichern.
• Beratung für den Erfolg unserer Kunden und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Aufbau von Produktwissen und Übersetzung von Kundenanforderungen in einfache Workflows während des Onboardings.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden.
• Entwicklung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Upsell-Potenzialen.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung und Priorisierung neuer Features.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder (Key) Account Management, vorzugsweise im SaaS-Bereich.
• Kommunikationstalent mit Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick.
• Motivation, in diversen Teams zu arbeiten und zu motivieren.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Bei Flowers kannst du von Anfang an in einer strategisch wichtigen Abteilung Verantwortung übernehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, fördert nachhaltige Beziehungen und trägt wesentlich zum Umsatz bei. Gestalte das Team in einem wachsenden Tech-Startup aktiv mit.

Wir bieten dir unter anderem:

• Mitgestaltung eines wachsenden Unternehmens mit Verantwortung.
• Remote-Arbeit in Deutschland und flexible Arbeitszeiten.
• Modernes Tech-Stack und Büros in München und Berlin.
• Entwicklungsbudget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Zusatzleistungen wie Unternehmensbeteiligungen, Sportangebote, Fortbildungen.
• Snacks & Drinks sowie Hunde im Office.

Flowers ist ein schnell wachsendes Tech-Startup, das auf Digitalisierung, Automatisierung und KI setzt, um Arbeitsprozesse zu modernisieren. Wir sind ein vielfältiges Team, das die Welt aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet und auf Fürsorge, Kreativität und Innovation setzt.

Unsere Vision ist es, Prozesse für jeden Nutzer einfach und zugänglich zu machen. Wir leben flache Hierarchien, Eigenverantwortung und Spaß bei der Arbeit. Bei Interesse an einer Position oder Fragen, bewirb dich direkt oder kontaktiere uns vorab.