Senior Customer Solution Manager CIR & See (m/w/d)

BWI GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 71.000 - 92.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Jobrad

LinkedIn Learning

ÖPNV Zuschuss

Zusammenfassung

BWI GmbH in Hamburg sucht eine erfahrene Fachperson für IT-Servicemanagement zur Unterstützung der Teamleitung bei Anforderungsanalysen und der Abstimmung von Aufträgen im Umfeld der Bundeswehr.

Sie steuern Projekte, erstellen Reports, koordinieren die Abrechnung und beraten Stakeholder sowie Nutzer. Zudem arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen und bringen Reisebereitschaft mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Erfahrung im IT-Servicemanagement und Anforderungsanalyse.
• Englische und deutsche Sprachkenntnisse, Reisebereitschaft

Aufgaben

• Unterstützung der fachlichen Teamleitung bei Anforderungsanalysen und Aufwandsschätzungen.
• Verantwortung für Aufträge inkl. Projektsteuerung, Reporting und Abrechnung.
• Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im IT-Bereich.
• Kunden- und Stakeholder-Beratung und Koordination der IT-Services.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Nutzerorientierung

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Anforderungsanalyse

Beratungsfähigkeiten

Projektmanagement

Stakeholder-Management

Präsentationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der fachlichen Teamleitung im Rahmen von Anforderungsanalysen und Aufwandsschätzungen
• Durchführungs- und Ergebnisverantwortung für die fachlich zugeordneten Aufträge inkl. Steuerung der Vorhaben und Projekte sowie Sicherstellung eines übergreifenden Reportings als auch der Abrechnung
• Unterstützung bei dem Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im Bereich IT-Lösungen für CIR und See
• Enge Kunden- und Nutzerinteraktion und Beratung der wesentlichen Stakeholder
• Mitwirkung bei der Koordination, Planung und Beauftragung der benötigten IT-Services
• Zusammenarbeit mit den relevanten internen Abteilungen zur Stärkung der Nutzerorientierung

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung, Kenntnisse der Führungsstrukturen der Bundeswehr wünschenswert
• Erfahrungen in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden samt Planungs- und Konzeptionskenntnissen, Zertifikate wünschenswert
• Erfahrung mit Projekten öffentlicher Auftraggeber, idealerweise der Bundeswehr
• Ausgezeichnete Analyse- und Präsentationsfähigkeiten und eine betriebswirtschaftliche Ausprägung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohes Organisations- und Koordinierungsvermögen
• Große Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
• Erfahrung in großen, regulierten IT-Umgebungen oder sicherheitskritischen Infrastrukturen ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse mit agilen Methoden und Erfahrung in deren Anwendung und Nutzung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich