Senior Customer Solution Manager CIR & See (m/w/d)

BWI GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning

Jobrad

Benefits-App Guthaben

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Servicemanagement zur Unterstützung der Teamleitung. Sie analysieren Anforderungen, schätzen Aufwand ein und steuern Projekte sowie Abrechnungen im Behördenumfeld der Bundeswehr.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Nutzern und Stakeholders zusammen, koordinieren benötigte IT-Services und stärken die Nutzerorientierung durch enge interne Abstimmung. Reisebereitschaft und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
• Erfahrung in Anforderungsanalyse, Beratung und Projekten öffentlicher Auftraggeber.
• Kenntnisse in agilen Methoden; Erfolge in großen, regulierten IT-Umgebungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Unterstützung der fachlichen Teamleitung bei Anforderungen und Aufwandsschätzungen.
• Verantwortung für Aufträge inkl. Steuerung und Abrechnung.
• Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im Bereich IT-Lösungen für CIR und See.
• Enge Kunden- und Nutzerinteraktion sowie Stakeholder-Beratung.
• Koordination und Beauftragung benötigter IT-Services.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen zur Nutzerorientierung.

Kenntnisse

Berufserfahrung 5 Jahre

IT-Servicemanagement

Anforderungsanalyse

Beratung

Projektmanagement

Öffentlicher Auftraggeber

Bundeswehr Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Betriebswirtschaft

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationsvermögen

Koordinierungsvermögen

Entscheidungsstärke

Durchsetzungsstärke

Regulierte IT-Umgebungen

Sicherheitskritische Infrastrukturen

Agile Methoden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der fachlichen Teamleitung im Rahmen von Anforderungsanalysen und Aufwandsschätzungen
• Durchführungs- und Ergebnisverantwortung für die fachlich zugeordneten Aufträge inkl. Steuerung der Vorhaben und Projekte sowie Sicherstellung eines übergreifenden Reportings als auch der Abrechnung
• Unterstützung bei dem Management von Anforderungen und Beratungsanfragen der Bundeswehr im Bereich IT-Lösungen für CIR und See
• Enge Kunden- und Nutzerinteraktion und Beratung der wesentlichen Stakeholder
• Mitwirkung bei der Koordination, Planung und Beauftragung der benötigten IT-Services
• Zusammenarbeit mit den relevanten internen Abteilungen zur Stärkung der Nutzerorientierung

Dein Profil:

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie in der Anforderungsanalyse und -beratung, Kenntnisse der Führungsstrukturen der Bundeswehr wünschenswert
• Erfahrungen in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden samt Planungs- und Konzeptionskenntnissen, Zertifikate wünschenswert
• Erfahrung mit Projekten öffentlicher Auftraggeber, idealerweise der Bundeswehr
• Ausgezeichnete Analyse- und Präsentationsfähigkeiten und eine betriebswirtschaftliche Ausprägung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohes Organisations- und Koordinierungsvermögen
• Große Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
• Erfahrung in großen, regulierten IT-Umgebungen oder sicherheitskritischen Infrastrukturen ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse mit agilen Methoden und Erfahrung in deren Anwendung und Nutzung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern