Senior Customer Service Specialist (m/w/d)

bex technologies GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Erstklassige IT-Ausstattung

Offene Unternehmenskultur

Regelmäßiges Feedback

Zusammenfassung

bex technologies GmbH in Stuttgart sucht einen engagierten Senior Customer Service Specialist (m/w/d), der die Kundenkommunikation im Operations Control Center (OCC) steuert. In dieser Rolle koordinierst du Kundenanfragen und arbeitest eng mit Vertrieb und Disposition zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Logistik oder ein entsprechendes Studium mit sowie 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice. Zusätzlich erwartet das Unternehmen eine freundliche, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die fließend Deutsch spricht und in einem dynamischen Team beitragen möchte.

Das Unternehmen bietet eine Home-Office First-Kultur ohne Präsenzpflicht sowie moderne IT-Ausstattung und regelmäßiges Feedback zur Einarbeitung.

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrung in Bau- oder Logistikbranche wünschenswert.
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Koordination von speziellen Kundenwünschen.
• Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Logistik oder entsprechendes Studium

Tools

Moderne Tools

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

bex ist eine digitale Logistikplattform für die Baubranche. Wir sind in ganz Deutschland aktiv und befinden uns weiter auf Wachstums- und Expansionskurs. Möchtest du Teil eines dynamischen Unternehmens sein, das zum neuen Standard für Last-Mile-Baulogistik wird? Dann brauchen wir deine Unterstützung als Senior Customer Service Specialist (m/w/d).

Mehrere hundert Kunden aus der Bauindustrie vertrauen bereits auf bex als Last-Mile-Logistiklösung. Als Teil des Operations Control Center (OCC) Teams sorgst du dafür, dass die Kommunikation mit unseren Kunden und Nutzern reibungslos läuft und hilfst dabei, Kunden zu begeisterten bex Fans zu machen.

Stellenbeschreibung

• Ansprechpartner für Kunden für alle Anfragen aus dem Tagesgeschäft
• Koordination von speziellen Kundenanfragen und -wünschen
• Unterstützung von Vertrieb und Disposition bei der Klärung von Kundenanfragen
• Incident Management und kundenorientierte Klärung von Störfällen
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung von Prozessen unter Einbringung eigener Ideen und Erfahrungen
• Abgeschlossene Ausbildung in der Logistik oder entsprechendes Studium
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Vertrieb, etc.
• Erfahrung in Unternehmen aus der Bau- oder Logistikbranche wünschenswert
• Freundliche, verbindliche Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität, Lösungsorientierung und hohe Kundenorientierung
• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Zusätzliche Informationen

• Home-Office First, keine Präsenzpflicht im Büro
• Verantwortung und Selbstständigkeit right from the start
• Erstklassige IT-Ausstattung deiner Wahl und Arbeit mit modernen Tools
• Ordentliche Einarbeitungsphase und regelmäßiges Feedback
• Offene, positive Unternehmer- und Teamkultur ohne Egos und Politik
• Direkte Zusammenarbeit mit dem erfahrenen und eingespielten Gründerteam