Senior Customer Service Representative, International (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehaltspaket

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Regelmäßige Feedbackgespräche

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Dortmund sucht einen Senior Customer Service Representative, der internationale Aufträge steuert und für reibungslose Exportprozesse sorgt.

Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung. Flache Hierarchien und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten erwarten dich in einem motivierten Team.

Qualifikationen

• Erfahrung in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung erforderlich.
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse über Exportdokumente sowie das ATLAS-Verfahren.

Aufgaben

• Verantwortung für ein internationales Kundenportfolio und Steuerung des Order-to-Cash-Prozesses.
• Sicherstellung von Genauigkeit und Termintreue gemäß globalen Standards.
• Erstellung, Prüfung und Freigabe von Export- und Zolldokumenten.
• Kommunikation mit internationalen Kunden und Logistikpartnern.
• Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Getreu diesem Motto bringen wir seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Wir glauben daran, dass es nicht nur auf das Matching von Lebensläufen ankommt, sondern darauf, dass Persönlichkeit, Team und Aufgabe wirklich zusammenpassen.

Deine Mission

Deine Mission als Senior Customer Service Representative, International (w/m/d) bei unserem Kunden

Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und fühlst dich im internationalen Umfeld zuhause? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Senior Customer Service Representative, International (w/m/d) steuerst du internationale Aufträge von der Angebotserstellung bis zur finalen Rechnungsstellung und sorgst dafür, dass weltweite Lieferprozesse reibungslos funktionieren. Mit deinem Organisationstalent, deiner Serviceorientierung und deinem Know-how im Exportbereich bist du eine zentrale Schnittstelle im Unternehmen.

Deine Vorteile

• Ein attraktives Gehaltspaket sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag bieten dir Sicherheit von Anfang an
• Dich erwartet ein internationales Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und spannenden Projekten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation sorgen für ein modernes Arbeitsklima
• Du arbeitest in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge erzielt
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen unterstützen deine Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördern deine persönliche Karriere
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Betreuung begleiten deinen beruflichen Weg
• Freu dich auf ein modernes Unternehmen mit langfristiger Perspektive

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig ein internationales Kundenportfolio und steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Dabei stellst du Genauigkeit, Termintreue sowie die Einhaltung globaler Compliance- und Qualitätsstandards sicher
• Die Erstellung, Prüfung und Freigabe von Export- und Zolldokumenten gemäß internationaler Vorgaben liegt in deiner Hand
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf internationaler Exportprozesse und behältst alle relevanten Regularien im Blick
• Als zentrale Schnittstelle kommunizierst du professionell mit internationalen Kunden, Distributoren, Logistikpartnern und internen Fachbereichen
• Du arbeitest eng mit Sales, Supply Chain, Finance, Regulatory Affairs und Quality zusammen, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen
• Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein und entwickelst Lösungen bei operativen Herausforderungen
• Außerdem übernimmst du Verantwortung in koordinierenden Aufgaben und unterstützt Kollegen fachlich im Tagesgeschäft

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Auftrags- und Exportabwicklung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, Exportdokumenten sowie dem ATLAS-Verfahren
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen Schnittstellen
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Themen aktiv voranzutreiben
• Idealerweise Erfahrung in koordinierenden oder fachlich unterstützenden Aufgabenbereichen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.