Senior CRM Projektmanager (m/w/x)

MAI Group; Augsburg; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortung für namhafte Kunden

Flache Hierarchien

Individuelle Benefits

Regelmäßige Team-Events

Homeoffice-Option

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Eine innovative Digitalagentur in Deutschland sucht eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich CRM, die eigenständig Kunden beraten und komplexe CRM-Setups steuern kann. Sie entwickeln vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen in engem Austausch mit verschiedenen Teams. Wichtige Qualifikationen umfassen mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing, fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und starke analytische Fähigkeiten. Die Stelle bietet viel Verantwortung und die Möglichkeit für persönliches Wachstum sowie die Option für Homeoffice.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing, insbesondere in CRM.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Tools und Marketing Automation.
• Sichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Strategische und operative Betreuung der Kunden im Bereich CRM.
• Planung und Umsetzung von kanalübergreifenden Marketing-Kampagnen.
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Performance-Analysen.

Skills

CRM-Strategien

Datengetriebenes Marketing

Kampagnenoptimierung

Mentoring

Analytische Fähigkeiten

Tools

Braze

Salesforce Marketing Cloud

Emarsys

HubSpot

Google Analytics

Tableau

Job description

Turning digital connections into lasting customer value.

Wir helfen Unternehmen, mehr wertvolle Kunden zu gewinnen und bestehende nachhaltig zu binden.

Als Teil der MAI Group mit über 400 Expert:innen gestalten wir datengetriebene Kommunikation, die Wirkung zeigt – entlang des gesamten Customer Lifecycles. Unser Fokus: messbare Ergebnisse, starke Beziehungen und echte Relevanz.

Jetzt suchen wir dich – eine erfahrene Persönlichkeit, die CRM nicht nur versteht, sondern lebt.
Du kannst Kund:innen eigenständig beraten, Strategien entwickeln und komplexe CRM-Setups operativ steuern – von der Konzeption bis zur Automatisierung.

Das wirst du bei uns machen:

Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen. Dabei arbeitest du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen – und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.

• Eigenständige Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Kund:innen im Bereich CRM und Marketing Automation
• Planung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, Landing Pages) in Tools wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
• Entwicklung datengetriebener Journeys und Automationen entlang des Customer Lifecycles
• Ableitung von Handlungsempfehlungen aus Performance-Daten, Tests und Analysen (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets)
• Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie – du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern
• Mentoring und fachliche Unterstützung jüngerer Kolleg:innen im Team

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM / Marketing Automation
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden Plattform (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys, HubSpot)
• Sicheres Verständnis für Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Journeys
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Freude daran, Kund:innen ganzheitlich zu begleiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse
• Begeisterung für datengetriebene Kommunikation, moderne Tools und smarte Automationen

Das bieten wir dir:

• Verantwortung für namhafte Kund:innen wie mobile.de, Ottobock oder Kleinanzeigen
• Ein Umfeld, in dem du schnell dazulernst und Verantwortung übernehmen kannst
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und gezielte Förderung deiner Talente
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein Team, das wirklich zusammenhält
• Offene & einfache Kommunikation, minimale Bürokratie und schnelle Entscheidungen
• Präferiert: Homeoffice mit einem Office-Tag pro Woche; aber komplett Remote möglich
• Ein fantastisches Loft-Office mit Blick auf die Spree direkt am Ring
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sehr zufriedenes Team: https://www.kununu.com/de/crsd1
• Regelmäßige Team-Events
• Individuelle Benefits nach Absprache (z. B. JobRad, Deutschlandticket, Fitness-Studio, BenefitPass u. a.)

MAI ist ein Zusammenschluss von neun spezialisierten Digitalagenturen mit über 400 Expert:innen an sieben Standorten in Deutschland und Österreich. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, Technologien und kreative Lösungen, um digitale Kundenerlebnisse messbar zu verbessern – von CRM und Marketing Automation über Data & Tech bis zu Media, Content und Experience.

Unser Ziel: Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere, nachhaltigere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen – mit datengetriebener Kommunikation, die Wirkung zeigt.

Bereit für deine neue Herausforderung?

Dann bewirb dich direkt hier!

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Kontakt

E-Mail: [e-mail]

crsd | Part of MAI

Zur alten Flussbadeanstalt 4

10317 Berlin