Senior CRM Projektmanager (all genders)

MAI crsd; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Workations

Individuelle Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge inkl. AG-Z

JobRad

Corporate Benefits

Kostenlose Getränke, Snacks, Obst undM

Job summary

MAI sucht eine(n) Senior CRM Projektmanager (all genders) zur Gestaltung datengetriebener Kund:innen-Kommunikation. Du betreust strategisch-operative CRM-Kampagnen und entwickelst personalisierte Customer Journeys, die messbare Ergebnisse liefern.

Du arbeitest eng mit Strategy, Kreation und Technologie zusammen, identifizierst Potenziale, betreust Kund:innen eigenständig und treibst die Weiterentwicklung im Bereich CRM voran. Standortunabhängig, mit Team- und Standortbezug.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt CRM/M Marketing Automation.
• Fundierte Kenntnisse in führenden CRM-/MA-Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys oder HubSpot.
• Verständnis von Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifenden Customer Journeys.
• Erfahrung in eigenständiger Beratung von Kundinnen/Kunden und Übersetzung von Anforderungen in konkrete Maßnahmen.
• Analytisches, datengetriebenes Arbeiten und Fähigkeit, Performance-Daten, Tests und Analysen zu nutzen.

Responsibilities

• Strategische und operative Betreuung unserer CRM-Marketing-Kampagnen.
• Enge Zusammenarbeit mit Strategie, Kreation und Technologie, um datengetriebene Kommunikation mit Wirkungen zu gestalten.
• Identifizieren und Realisieren neuer Potenziale, um Kundinnen kanalübergreifend zu aktivieren und zu binden.
• Eigenständige Betreuung der Kundinnen und Weiterentwicklung im Bereich CRM und Marketing Automation.
• Planung, Umsetzung und Optimierung kanalübergreifender Kampagnen über E-Mail, Push, In-App und Landing Pages.
• Entwicklung datengetriebener Journeys und Automationen entlang des Customer Lifecycles.
• Analyse der Kampagnen-Performance, Durchführung von Tests und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Sparringspartner:in für Strategie, Kreation und Technologie zur Verbesserung der Customer Experience.
• Mentoring und fachliche Unterstützung für jüngere Kolleginnen im Team.

Skills

CRM-Marketing-Kampagnen

Datengetriebene Kommunikation

Kanalübergreifende Customer Journeys

Beratungskompetenz

Analytics-Tools

Tools

Braze

Salesforce Marketing Cloud

Emarsys

HubSpot

Job description

Über uns

Wir sind MAI. Wir verbinden Strategie mit Umsetzung, Technologie mit Kreativität und digitale Möglichkeiten mit echtem Business Impact.

Über uns

Wir sind MAI. Wir verbinden Strategie mit Umsetzung, Technologie mit Kreativität und digitale Möglichkeiten mit echtem Business Impact.

Dafür bringen wir spezialisierte Expertise zusammen, denken partnerschaftlich und handeln pragmatisch mit einem klaren Anspruch ∶ Lösungen zu schaffen, die wirken.

Du möchtest nicht nur dabei sein, sondern Verantwortung übernehmen und Wirkung schaffen? Du schätzt ehrlichen Austausch auf Augenhöhe, teilst Dein Wissen und glaubst daran, dass die besten Ergebnisse gemeinsam entstehen? Dann bring Deine Perspektive und Deine Stärken bei MAI ein und gestalte mit uns, was als Nächstes kommt.

Dein Platz in der MAI Group

Als Senior CRM Projektmanager (all genders) gestaltest Du die Zukunft datengetriebener Kundenkommunikation aktiv mit. Mit Deinem strategischen Blick, Deinem Verständnis für Daten und Deiner Beratungskompetenz unterstützt Du uns dabei wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu stärken. Dabei begleitest Du anspruchsvolle CRM-Projekte von der Strategie über die Konzeption bis zur operativen Umsetzung und entwickelst personalisierte Customer Journeys, die messbare Ergebnisse schaffen.

MAI ist eine starke Gruppe mit acht Agenturen verteilt auf die Standorte Hamburg, Berlin, Paderborn, Köln, Augsburg, München, Wien – verbunden durch gemeinsame Ziele, gegenseitigen Austausch und die Zusammenarbeit über Standortgrenzen hinweg. Wo Du auch bei uns startest ∶ Du wirst Teil Deines Teams vor Ort und gleichzeitig Teil von MAI.

Was Du bei uns bewegst

• Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund ∶innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen.
• Dabei arbeitest Du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen – und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
• Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst Du neue Potenziale, um Kund ∶innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.
• Du betreust und berätst unsere Kund ∶innen eigenständig und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung im Bereich CRM und Marketing Automation.
• Du planst, realisierst und optimierst kanalübergreifende Kampagnen über E-Mail, Push, In-App und Landing Pages hinweg und nutzt dafür Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys.
• Du entwickelst datengetriebene Journeys und Automationen, die Kund ∶innen entlang des gesamten Customer Lifecycles gezielt ansprechen, aktivieren und langfristig binden.
• Du analysierst die Performance Deiner Kampagnen, führst Tests durch und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung ab (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets).
• Du bist Sparringpartner ∶in für Strategie, Kreation und Technologie – Du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
• Du übernimmst die Rolle eine ∶r Mentor ∶in und gibts fachliche Unterstützung für unserer jüngerer Kolleg ∶innen im Team.

Was Dich ausmacht

• Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing mit, idealerweise mit einem klaren Schwerpunkt auf CRM und Marketing Automation.
• Du hast fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden CRM- oder Marketing-Automation-Plattform wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys oder HubSpot.
• Du verstehst, wie Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Customer Journeys zusammenspielen, um relevante und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.
• Du hast Erfahrung in der eigenständigen Beratung und Betreuung von Kund und kannst strategische Anforderungen in konkrete Maßnahmen übersetzen.
• Du denkst analytisch und datengetrieben und nutzt Performance-Daten, Tests und Analysen, um Kampagnen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und verstehst es, Menschen und Themen miteinander zu verbinden.
• Du begeisterst Dich für datengetriebene Kommunikation, moderne Technologien und smarte Automationen und hast Lust, neue Entwicklungen aktiv mitzugestalten.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten

• Freiraum, der zu Deinem Leben passt. Wir vertrauen Dir und geben Dir die Flexibilität, die Du brauchst – mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und Workations.
• Verantwortung, die Wirkung schafft. Bei uns bist Du nicht nur beteiligt. Du bekommst den Raum, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben, Entscheidungen mitzugestalten und mit Deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen.
• Entwicklung, die Dich weiterbringt. Wir teilen Wissen, lernen voneinander und investieren in Deine Entwicklung – mit individuellen Weiterbildungen, Konferenzen und Raum für neue Perspektiven.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Respekt, Verbindlichkeit und ehrliche Kommunikation prägen unser Miteinander. Wir bringen unsere Stärken zusammen und arbeiten über Teams und Standorte hinweg an gemeinsamen Zielen.
• Gemeinsame Erlebnisse, die verbinden. Firmenfeiern und Teamevents schaffen auch abseits des Arbeitsalltags Raum für Austausch und gemeinsame Momente.
• Gesundheit, die zählt. Unser WorkLifePortal unterstützt Dich bei Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit. Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss denken wir außerdem gemeinsam weiter.
• Extras, die den Alltag besser machen. Mit JobRad bist Du nachhaltig unterwegs, über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen und in unseren MAI Offices warten kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Müsli auf Dich.

Deine Kontaktperson

Deine Ansprechpartnerin Maleen freut sich auf Deine Bewerbung und stehen Dir bei Fragen gerne zur Verfügung.