(Senior) CRM & Marketing Automation Manager (d / w / m •)

pixx.io GmbH; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine aufstrebende Marketing-Agentur in München sucht einen Senior Marketing Manager, um ihre CRM-Strategie und automatisierte Kampagnen weiter zu optimieren. In diesem Schlüsselrolle gestalten Sie personalisierte Customer Journeys, die das digitale Erlebnis unserer B2B-Kunden verbessern. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Expertise in CRM-Systemen, insbesondere HubSpot, sind entscheidend für die Förderung von Kundenbindung und Wachstum.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich, idealerweise mit HubSpot.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im B2B-Umfeld, insbesondere SaaS und Digitalmarketing.

Aufgaben

• Entwicklung und Pflege der CRM-Strategie mit Fokus auf B2B SaaS.
• Konzeption und Umsetzung automatisierter Kampagnen.
• Analyse der Performance-Daten und kontinuierliche Optimierung.

Kenntnisse

CRM-Systeme

Automatisierung

Datenbasiertes Arbeiten

Empathie

Prozessdenken

Jobbeschreibung

Für uns ist Marketing Automation nicht einfach nur Technik – sondern ein Schlüssel, um unsere Kunden digital, persönlich und skalierbar zu begeistern.

Du liebst es, mit smarten Automationen die perfekte Customer Journey zu bauen und möchtest Self-Service-Kunden genau im richtigen Moment begeistern?

Du bist ein CRM-Profi mit strategischem Weitblick und einem Händchen für smarte Workflows? Du hast Lust, Self-Service-Kund : innen systematisch zu aktivieren und zu binden – mit dem perfekten Mix aus Daten, Tools und gutem Gespür?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Tätigkeiten

• gestaltest du automatisierte, personalisierte Erlebnisse entlang des gesamten Kunden-Lifecycles. Du bringst unsere CRM-Strategie aufs nächste Level, verantwortest E-Mail-Flows, Scoring-Modelle und Segmentierungen – und sorgst dafür, dass auch kleine Kunden ganz groß denken.

Was dich erwartet :

• Owner : in für CRM & Customer Journeys : Du entwickelst und pflegst unsere CRM-Struktur (HubSpot) mit Fokus auf B2B SaaS und Self-Service-Kunden.
• Clever automatisiert, menschlich umgesetzt : Du konzipierst und setzt automatisierte Flows auf – von E-Mail-Strecken während der Testphase über Churn-Prevention bis zu reaktivierenden Kampagnen - skalierbar und vor allem konvertierend.
• Self-Service at Scale : Du sorgst dafür, dass unsere kleineren Kund : innen sich perfekt betreut fühlen – ganz ohne manuelles Zutun. Mit smarten Mails, In-App-Messages und Triggern gestaltest du ein digitales Kundenerlebnis, das begeistert.
• Datengetriebenes Arbeiten : Du analysierst Performance-Daten, A / B-Testings und Customer-Behavior entlang der Touchpoints, optimierst laufend und bringst datenbasierte Learnings ins Team ein.
• CSM, Sales- & Marketing-Verbindung : Du arbeitest eng mit dem Inbound-Team, Growth Marketing und Sales aber auch unserem Customer Success Team zusammen, um die Übergabe zwischen Self-Service und Upselling-Leads nahtlos zu gestalten.
• Tool-Kosmos HubSpot : Du bist unsere interne HubSpot-Power-User : in, baust für dich relevante Berichte und sorgst für eine saubere Datenbasis und smarte Workflows.
• Skalierbare Customer Experience : Mit deinem Know-how bringst du unsere digitale Kundenbetreuung auf das nächste Level – effizient, empathisch und automatisiert.

Anforderungen

• Erfahrung mit CRM & Automatisierung im B2B-Umfeld : Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot), Marketing Automation und Customer Journeys – am besten im SaaS-, Tech- oder Digitalmarketing-Umfeld.
• Customer Lifecycle - Verständnis : Du kennst die verschiedenen Phasen einer Customer Journey im B2B-SaaS und weißt, welche Touchpoints und Inhalte in welcher Phase am meisten bewirken.
• Tool-Affinität & Prozessdenken : Du fühlst dich wohl in Systemen wie HubSpot, segmentierst Daten sauber, baust automatisierte Workflows und denkst in skalierbaren Prozessen.
• Datenbasiertes Arbeiten : Du liebst es, aus Öffnungsraten, Conversions und Nutzerverhalten Erkenntnisse abzuleiten – und nutzt diese, um deine Kampagnen und Automatisierungen laufend zu optimieren.
• Empathie für die Zielgruppe : Auch ohne direkten Kundenkontakt verstehst du, was unsere Nutzer : innen wirklich brauchen – und bringst dieses Verständnis in deine Inhalte ein.
• Schnittstellen-Kompetenz : Du arbeitest gern mit verschiedenen Teams zusammen – mit Marketing, Sales und Customer Success – und weißt, wie wichtig ein abgestimmter Funnel mit perfekten Übergaben ist.
• Proaktive Denkweise & Eigenverantwortung : Du treibst Themen gern selbstständig voran, hast Lust auf Verantwortung und willst mit deinen Ideen echte Wirkung erzielen.
• Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch : Du beherrschst die deutsche Sprache flüssig und sicher – sowohl für Kampagnentexte als auch für interne Abstimmung. Englisch ist für dich kein Stolperstein.

Das Marketing Team besteht intern aktuell aus 3 Kolleginnen, die durch externe Spezialist : innen und einer Agentur Unterstützung bekommen. Insgesamt hat pixx.io 40 Mitarbeitende.

Bewerbungsprozess

2. Case Study (Bearbeitung zuhause) + Präsentation / fachliches Interview – virtuell oder im Büro

3. Optional : Teamkennenlernen / Bürobesuch

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Senior Marketing Manager • München, Bayern, DE