Senior CRM Manager (m / w / d)

fashionette; Berlin, Düsseldorf; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Luxusmodebereich sucht einen Senior CRM Manager, der innovative Kampagnenstrategien und Personalisierungskonzepte entwickelt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Definition von User Journeys und die Analyse von CRM-KPIs, um die Kundenbindung zu stärken. Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei. Das Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten, und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Marketing und Datenanalyse haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

15 Tage Workation

Unbefristete Arbeitsverträge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Zugang zur E-Learning Plattform Udemy

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft

Kostenloses Mittagessen und Getränke

Mitarbeiterrabatte

Zuschuss für Ticket für öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise im E-Commerce.
• Erfahrung in der Definition von User Journeys und Zielgruppen.

Aufgaben

• Entwicklung von Kampagnenstrategien und Personalisierungskonzepten.
• Analyse von CRM-KPIs und Reporting zur Performance-Optimierung.

Kenntnisse

Kampagnenstrategien entwickeln

Lifecycle Marketing

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Datengetriebenes Denken

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium im Bereich Marketing Management

Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

fashionette ist eine der führenden Online-Plattformen für hochwertige Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment. Wir kombinieren Technologien, zum Beispiel unsere proprietäre IT-Plattform mit unserem langjährigen Branchen Know-how, um jeder Kundin ein individuelles Shoppingerlebnis zu ermöglichen.

Mit der Gründung im Jahr 2008 starteten wir mit dem Verleih von Designerhandtaschen, bevor wir unser Geschäftsmodell in einen Online Shop für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment ausbauten; eine Entwicklung, die uns in den letzten Jahren zu einer der führenden Online Plattformen in der DACH Region gemacht hat und uns zu unserem Börsengang im Oktober 2020 führte.

Mit unserem kuratierten Sortiment bieten wir jeder Frau die Möglichkeit, aus über 25.000 Produkten von mehr als 300 Marken das für sie passendste Accessoire auszuwählen. Mit Produkten aus den Kategorien Handtaschen, Schuhe, Schmuck & Uhren, Sonnenbrillen und Accessoires akzentuieren und vervollständigen wir jedes Outfit der Frau. Geprägt durch Leidenschaft, Neugier und der kontinuierlichen Suche nach den neusten Technologien und Innovationen, verfolgen wir das Ziel personalisiertes Online-Shopping von Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment für jede Frau zugänglich zu machen.

Werde Teil unseres Teams in Düsseldorf (oder Berlin) und unterstütze uns als Senior CRM Manager (m / w / d).

Deine Verantwortung / Your responsibility

• Du entwickelst eigenständig neue Kampagnenstrategien und Personalisierungskonzepte mit Schwerpunkt Lifecycle Marketing.
• Du definierst verhaltensbasierte User Journeys, sowie die dazugehörigen Zielgruppen.
• Du unterstützt das CRM-Team bei der Konzeptionierung, Planung und Umsetzung eines Loyality Programms für unsere Bestandskunden und trägst mit Deinen Ideen und Maßnahmen zur Kundenwertsteigerung bei.
• Du bist verantwortlich für die Analyse relevanter CRM-KPIs sowie das Reporting und leitest selbstständig Maßnahmen zur Performance und Prozess Optimierung ab.
• Du arbeitest in enger Abstimmung mit unserem Business Intelligence Team, der IT, dem Content Management und Shop Management Team.
• Du betreust eigenständig interdisziplinäre, strategische Projekte.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing Management / Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrungen im Bereich CRM, bestenfalls in einem E-Commerce Unternehmen.
• Du hast Erfahrungen mit interdisziplinären Projekt Management.
• Du besitzt sehr gute analytische Fähigkeiten und hast ein „data-driven Mindset“.
• Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Freude daran, Dich selbständig in neue Themen und Projekte einzuarbeiten.
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit verbunden mit dem Willen Neues zu entwickeln und umzusetzen runden Dein Profil ab.

Unser internationales und vielfältiges Team besteht aus über 180 Kolleginnen und Kollegen, die bei uns ihre individuellen Fähigkeiten und Talente in unser Team einbringen können. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität, transparenter Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg und basiert auf fairem und unterstützendem Miteinander. Neugier Neues zu erlernen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine ausgeprägte Motivation die Zukunft von fashionette gemeinsam zu gestalten treibt uns als Team an.

Unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Das Wohlbefinden jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters hat bei uns höchste Priorität.

Folgende Benefits bieten wir Dir als Teil unserer fashionette Community:

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance.
• 15 Tage Workation (mobiles Arbeiten innerhalb der EU).
• Unbefristete Arbeitsverträge.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eigener Zugang für die E-Learning Plattform Udemy.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.
• Kostenloses Mittagessen sowie Getränke, Eis, Obst und Müsli.
• Mitarbeiterrabatte.
• Zugang zur Corporate Benefits Plattform.
• Hunde sind im Office erlaubt.
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
• Zuschuss für ein Ticket für öffentliche Verkehrsmittel.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.