Senior CRM Manager / Expert - Personalisierung (m/w/d)

Kaufland; Heilbronn; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

BMW Firmenwagen inklusive privater Nuz

Mobilitätsbudget

6 Wochen Urlaub

Firmeneigene Fitnessstudios & Rabatt

Zusammenfassung

Kaufland sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Kundenpersonalisierung und CDP-Strategie. Du gestaltest die 360°-Kundenerfahrung durch datengetriebene Personalisierung und entwickelst eine maßgeschneiderte Engagement-Strategie über alle Kanäle hinweg.

Du verantwortest personalisierte Kommunikation, betreibst Marketing-Automation, betreibst Monitoring von Kundensegmenten und definierst effiziente Kampagnenprozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder vergleichbare Fachrichtung.
• Fundierte Erfahrung in projektorientierten, kanalübergreifenden Personalisiierungsstrategien.
• Erfahrung im Direktmarketing und Multichannel-Kampagnenmanagement.

Aufgaben

• Entwickle eine Personalisiierungs-Roadmap und eine datengetriebene Engagement-Strategie.
• Verantworte personalisierte Kundenkommunikation über alle Touchpoints (App, Direktmarketing).
• Nimm Neukunden-, Aktivierungs- und Retentionsmaßnahmen in den Blick, inkl. Trigger-E-Mails und Marketing-Automation.
• Übernimm Monitoring und Weiterentwicklung zentraler Kundensegmente anhand von Daten und Segmentierungsansätzen.
• Definiere Prozesse für Kampagnenplanung bis Auswertung und verbessere die Effizienz.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kanalübergreifende Personalisierung

Direct Marketing

Multichannel-Kampagnen

Datenanalyse

Datengetriebene Entscheidungen

Ausbildung

BWL/Marketing-Studium oder vergleichbar

Tools

Adobe Marketing Cloud

Salesforce

MS Marketing

Jobbeschreibung

Externe Stellenbeschreibung
Dich fasziniert die Welt des Handels? Du suchst nach abwechslungsreichen Aufgaben und besten Perspektiven für deine Zukunft? Dann bist du hier richtig! Bei Kaufland gehörst du von Beginn an zu einem starken Team und kannst zeigen, was in dir steckt. Werde auch du ein Teil von #teamkaufland!

Deine Aufgaben

• Daten sind deine Leidenschaft: Begleite strategisch den Aufbau und die Implementierung der Customer Data Platform (CDP), um durch die Konsolidierung aller Daten ein 360°-Profil als starkes Fundament für Personalisierung zu schaffen.
• Strategie mit Impact: Du entwickelst und realisierst eine Personalisierungs-Roadmap, mit der du den generischen Ansatz durch eine datengetriebene und maßgeschneiderte Engagement-Strategie ablöst.
• Kommunikation, die ankommt: Verantworte die personalisierte Kundenkommunikation über alle Touchpoints hinweg (u. a. App, Direktmarketing) und nutze unsere zentralen Kundendaten für eine konsistente Ansprache.
• Bringe dein Fachwissen ein: Du entwickelst personalisierte und automatisierte Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen, vor allem im Bereich Trigger E-Mails und Marketing Automation, welche als Standard in unseren Ländern eingesetzt werden können.
• In deiner Verantwortung: Übernimm das Monitoring und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer zentralen Kundensegmente durch die geübte Nutzung von Kundendaten und Segmentierungsansätzen.
• Auf deinen Weitblick kommt es an: Definiere neue Prozesse für eine erfolgreiche und effiziente Kampagnenumsetzung von der Planung bis zur Auswertung.

Deine Vorteile

• Hier bist du richtig: Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und 6 Wochen Urlaub im Jahr, weil Erholung genauso wichtig ist wie Engagement.
• Balance im Job: Du bist bei uns im Büro präsent und hast gleichzeitig die Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten.
• Deine Perspektive bei uns: Freue dich auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.
• Mobilität, die dich voranbringt: Du erhältst einen Firmenwagen der Marke BMW, der dir auch zur privaten Nutzung inkl. Tankkarte zur Verfügung steht. Lieber mit Fahrrad, Bus & Bahn unterwegs? Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du alternativ von unserem Mobilitätsbudget profitieren.
• Gesund & clever: Nutze unsere Fitnessstudios und Sportkurse, profitiere von Gesundheitsangeboten und sichere dir exklusive Rabatte bei vielen bekannten Marken.

Dein Profil

• Du hast dein Studium mit dem Schwerpunkt BWL, Marketing oder einen vergleichbaren Studiengang abgeschlossen.
• Setze deine mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Entwicklung kanalübergreifender, kundenzentrierter Personalisierungsstrategien gewinnbringend ein und schaffe echten Mehrwert für unsere Kunden und das Unternehmen.
• Du bringst fundierte Erfahrung im Direktmarketing sowie im Multichannel-Kampagnenmanagement mit und steigerst damit nachweislich unsere Konversion und den Customer Lifetime Value.
• Deine tiefgreifenden Kenntnisse gängiger CDP- und CRM-Plattformen (z. B. Adobe, MS Marketing, Salesforce) nutzt du, um unsere Systeme auf das nächste Level zu bringen.
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, triffst datengetriebene Entscheidungen auf Basis fundierter Customer Insights und bringst zudem sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Mit deiner proaktiven, kooperativen und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie der Fähigkeit, Kollegen zu inspirieren und einzubinden, bist du im #teamkaufland genau richtig.