(Senior) CRM Manager

L'Oréal; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen (Senior) CRM Manager, der die CRM-Strategie für renommierte Marken entwickelt und umsetzt. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines kreativen Media-Teams und trägst aktiv zur Kundenbindung und Aktivierung bei. Du arbeitest eng mit dem CDO-Team zusammen und definierst ambitionierte Ziele für Datenerfassung und Verkaufsförderung. Mit einem starken Fokus auf Trends analysierst du den Markt und gestaltest überzeugende CRM-Maßnahmen. Wenn du Freude daran hast, Kunden durch innovative Strategien zu inspirieren, ist diese Position perfekt für dich!

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Wettbewerbsorientierte Vergütung

Profitsharing

Individuelle Weiterentwicklung

Starker Teamgeist

Offene Unternehmenskultur

Internationale Perspektiven

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld, insbesondere in CRM oder eCommerce.
• Strategisches Verständnis zur Umsatzsteigerung durch CRM-Maßnahmen.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie für eine Marke.
• Kontrolle und Monitoring des Erfolgs der CRM-Maßnahmen.

Kenntnisse

CRM-Strategie

eCommerce

Online-Marketing

Adobe Experience

Salesforce Marketing Cloud

Projektmanagement

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kreativität

Ausbildung

Bachelor in Marketing oder verwandten Bereichen

Tools

CRM-Kampagnen Tools

Jobbeschreibung

Als (Senior) CRM Manager : in bist Du verantwortlich für die strategische Entwicklung und operative Umsetzung des CRM-Ansatzes einer unserer Marken in den Business Units Consumer Products, Luxury Products, Dermatological Beauty, Professional Products. Du bist Teil unserer Mission alle unsere Marken zu echten Love Brands zu transformieren!

Deine Aufgaben :

• Du bist Teil des Media-Teams einer Marke wie L’Oréal Paris, Armani oder L’Oréal Professionel.
• Du gestaltest eigenverantwortlich die CRM-Strategie deiner Marke, setzt sie um und unterstützt somit bei konkreten Kundenaktivierungs- und Reaktivierungsaktivitäten.
• Du trägst aktiv zur Bindung, Rekrutierung und Aktivierung von (zukünftigen) Konsument : innen und damit zum profitablen Wachstum der Marke bei.
• Du arbeitest eng mit dem CDO-Team (Chief Digital Office) deiner Business Unit und der CRM-Agentur zusammen.
• Du definierst ambitionierte Ziele für Datenerfassung, Kundenbindung und Verkaufsförderung.
• Du kontrollierst und monitorst den Erfolg deiner Maßnahmen und berichtest sie an alle relevanten Schnittstellen.
• Du bleibst auf dem Laufenden in Bezug auf relevante Trends, analysierst sie und definierest darauf aufbauend überzeugende CRM Maßnahmen.

Dein Profil :

• Mindestens - Jahre relevante Berufserfahrung im digitalen Umfeld, wie CRM, eCommerce oder sonstigen Online-Marketingbereichen.
• Freude daran, (potentielle) Kunden durch CRM-Maßnahmen zu inspirieren.
• Ein strategisches Verständnis darüber, wie mithilfe von CRM Maßnahmen Umsatz, Kundenbindung und Markenverbundenheit gesteigert werden kann.
• Grundlegende Kenntnisse in Bezug auf CRM Kampagnen Tools, wie Adobe Experience oder Salesforce Marketing Cloud sind von Vorteil.
• Strategische, analytische, kreative Denkweise.
• Exzellente Kommunikations- und Networking Fähigkeiten sowie Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit diversen Schnittstellen.
• Herausragende Projektmanagement- & Analyse Skills.
• Spaß an unternehmerischem Handeln und Kreativität.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und fließende Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Unser Angebot:

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen.
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharing.
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur.
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven.

L’Oréal gestaltet die Schönheit, die die Welt bewegt. Als Weltmarktführer unserer Branche arbeiten wir stets dran, neueste Technologie mit unseren Produkten zu verbinden.