Senior CRM Consultant | SAP CX (m/w/d)

hmmh multimediahaus AG; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich CRM-Beratung in Deutschland sucht einen (Senior) CRM Consultant, der digitale Kundenbeziehungsstrategien gestaltet und Kunden bei SAP-Lösungen unterstützt. Zu den Aufgaben gehören die Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen und die Beratung in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Maximale Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung

Vielfältige Arbeitszeitmodelle

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Agentur- oder Beratungsumfeld.
• Fundierte Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von SAP-Lösungen.
• Leidenschaft für Vertrieb und Verständnis für CRM-Systeme im Digital Commerce.

Aufgaben

• Gestaltung digitaler Kundenbeziehungsstrategien für Kunden.
• Beratung im SAP-Umfeld, insbesondere Sales und Service.
• Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen.
• Verantwortung für das Customizing der SAP CX-Lösungen.
• Erstellung von Business Cases und Präsentationen für Kunden.

Kenntnisse

Beratende Erfahrung

Technische Erfahrung

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Problemlösungsorientierte Fähigkeiten

Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik

Tools

SAP Sales & Service Cloud

SAP S/4HANA

SAP Business Technology Platform (BTP)

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

Als (Senior) CRM Consultant | SAP CX gestaltest Du maßgeblich die digitalen Kundenbeziehungsstrategien unserer namhaften Kunden. Du bringst Deine Expertise fokussiert ein, um anspruchsvolle technologische Lösungen im Vertrieb und Kundenservice umzusetzen.

• Als SAP CRM Consultant begleitest Du unsere Kunden dabei, ihre Kundenbeziehungen durch den gezielten Einsatz zukunftsweisender Technologielösungen in Vertrieb und Service nachhaltig zu stärken und weiterzuentwickeln.

• Du berätst fachlich und technologisch auf Augenhöhe,sowohl im SAP-Umfeld der Module Sales und Service als auch in angrenzenden Disziplinen wie Digital Commerce, Marketing Automation und Analytics. Dabei behältst Du stets die gesamte Customer Journey im Blick.

• Innerhalb unserer Projekte entwickelst Du maßgeschneiderte, kundenzentrierte CRM-Lösungen in den Bereichen Sales, Marketing und Service – von der präzisen Analyse über eine Use-Case-orientierte Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.

• Bei der Implementierung verantwortest Du das Customizing der SAP CX-Lösungen (Sales & Service Cloud) und übernimmst bei Bedarf auch technische Anbindungen, Erweiterungen und Entwicklungen über die SAP Business Technology Platform (BTP).

• Du erstellst fundierte Strategien, belastbare Business Cases und konkrete Handlungsempfehlungen, die Du professionell aufbereitest und überzeugend in Präsentationen beim Kunden platzierst.

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Naturwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.

• Du verfügst über mindestens 3 Jahre einschlägige Berufs- oder Projekterfahrung im Agentur-, Beratungs- oder Enterprise-Umfeld.

• Fundierte beratende und technische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von SAP Sales & Service Cloud (inkl. V2), sowie idealerweise sogar SAP S/4HANA, FSM und CPQ ist für Dich selbstverständlich.

• Du hast eine Leidenschaft für Vertrieb und ein gutes Verständnis der erforderlichen Systeme, Daten und Kernprozesse in Marketing, CRM und Kundenservice im Kontext von Digital Commerce.

• Für Dich ist ein souveränes Auftreten selbstverständlich und Du besitzt starke analytische, konzeptionelle und problemlösungsorientierte Fähigkeiten.

• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.

• Aktuelle SAP-Zertifizierungensind ein starkes Plus.

Deine Vorteile:

Erlebe nicht nur eine offene Unternehmenskultur und agile Projekte mit spannenden Kunden, sondern auch maximale Flexibilität in deiner Arbeitsgestaltung. Profitiere von unseren vielfältigen Arbeitszeitmodellen, darunter Gleitzeit, Teilzeit, Jobsharing und die Option des mobilen Arbeitens. Zudem fördern wir deine Fort- und Weiterbildung mit verschiedenen Angeboten. Erfahre mehr über unsere Benefits unter:https://karriere.hmmh.de

Unsere Leistungen:

Weitere Infos zu unserem Leistungsportfolio findest Du auf: https://www.hmmh.de/leistungen/crm-solutions