Senior Conversational AI Berater

webAI; Euskirchen; Vor Ort; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende, international tätige Firma in Deutschland sucht einen Senior Conversational AI Berater. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung von Projekten, implementieren technische Lösungen und unterstützen Kunden durch zielgerichtete Schulungen. Sie profitieren von einem dynamischen Arbeitsumfeld mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten und sozialen Leistungen.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Zwei Tage VTO pro Jahr

Agiles Arbeitsumfeld

Teilnahme an nationalen und internationalen Events

Qualifikationen

• Leitung komplexer Post-Sales-Projekte von Pilotphasen bis Rollout.
• Erweiterte technische Beratung und Lösungen für Unternehmenskunden.
• Erstellung präziser technischer Dokumentation.

Aufgaben

• Steuerung komplexer Projekte mit Fokus auf agile Implementierung.
• Technische Schulungen und Workshops für Kunden und Partner.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

Kenntnisse

Projektmanagement

Technische Beratung

Kommunikation

Natural Language Processing (NLP)

Prompt Engineering

Ausbildung

5 Jahre Erfahrung in Conversational AI

Erfahrung mit Cognigy oder vergleichbaren Plattformen

Tools

JavaScript

Python

HTML

CSS

Jobbeschreibung

Karriere Senior Conversational AI Berater

EU (Schweiz bevorzugt)

Full Time

Ihre Chance

In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung komplexer Post-Sales-Projekte von Pilotphasen bis hin zum Rollout auf Unternehmensebene und liefern skalierbare, leistungsstarke Conversational-AI-Lösungen. Sie lösen anspruchsvolle technische Herausforderungen, gestalten Best Practices und befähigen Kunden und Partner durch gezieltes Training und präzise Dokumentation. Als vertrauenswürdiger technischer Berater verbinden Sie modernste KI-Technologien mit messbaren Geschäftsergebnissen und entwickeln Ihr Fachwissen gemeinsam mit einem erfahrenen Team bei Bucher + Suter weiter.

Ihre Aufgaben

• Erweiterte Post-Sales-Beratung & Implementierung: Sie steuern komplexe Projekte von Pilot/Proof of Concept (PoC) bis zur vollständigen Implementierung und stellen skalierbare, leistungsstarke Lösungen für Unternehmenskunden sicher.
• Technische Expertise: Sie liefern innovative technische Lösungen, gestalten architektonische Best Practices und meistern anspruchsvolle technische Aufgaben mit kreativen Ansätzen.
• Zusammenarbeit & Support: Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, unterstützen die Geschäftsentwicklung und bringen Ihre Expertise in die Produktstrategie ein.
• Gezielte Enablement-Massnahmen: Sie führen technische Schulungen, Workshops und Best Practices durch, um Kunden und Partner mit dem nötigen Wissen zum Erfolg zu befähigen.
• Dokumentation mit Wirkung: Sie erstellen präzise technische Dokumentationen und sorgen für die Lösung komplexer technischer Themen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Das bringen Sie mit

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Bereich Conversational AI, SaaS oder Unternehmenssoftware – mit Schwerpunkt auf eigenverantwortlicher Arbeit und fortgeschrittenen technischen Implementierungen.
• Nachweisliche Erfahrung mit Cognigy oder vergleichbaren Conversational-AI-Plattformen.
• Die Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen mit skalierbaren und innovativen Lösungen zu meistern.
• Hohe Kompetenz, technische Lösungen an Geschäftsziele auszurichten und messbare Ergebnisse zu liefern.
• Ausgezeichnete Fähigkeit, technische Konzepte verständlich an technische und nicht-technische Stakeholder zu vermitteln.

Erfahrung in folgenden Bereichen ist wünschenswert:

• Reporting & Metriken
• Sicherer Umgang mit JavaScript und anderen Sprachen wie Python; Erfahrung mit Back-End-Integrationen wie Data Dips und API-Anbindungen.
• Kenntnisse in Psychologie, Linguistik oder Kognitionswissenschaften zur Optimierung von KI-Interaktionen.
• Back-End-Entwicklung: Sicherer Umgang mit serverseitigen Anwendungen, Datenverarbeitung und Lösungsdesign.

Qualifikationen & Skills:

• Fundierte Erfahrung im Prompt Engineering und in Natural Language Processing (NLP).
• Erfahrung mit LLMs wie GPT, Claude oder anderen generativen KI-Technologien.
• Front-End-Design: Sicherer Umgang mit HTML und CSS.
• Fähigkeit, strukturierte, dynamische und zielgerichtete Prompts zu entwickeln, die KI-Fähigkeiten verbessern.
• Erfahrung in KI-Beratung, Forschung oder Produktentwicklung ist von Vorteil.

Was wir bieten

Wer sich für Bucher + Suter entscheidet, wählt einen bevorzugten Cisco-Partner für Contact Center, bei dem persönliches Wachstum möglich ist. Wir legen Wert darauf, Ihre Ziele und Herausforderungen zu verstehen, um diese gemeinsam strategisch anzugehen. Unser Portfolio reicht von Voice-, Video- und Omnichannel-Routing im Contact Center über Conversational AI bis hin zu CRM- und Enterprise-Anwendungsintegrationen für Cisco Contact Center. Seit über 40 Jahren vernetzen wir Unternehmen und ihre Kunden. Rund 130.000 Contact-Center-Agenten bei über 400 Kunden in mehr als 60 Ländern vertrauen auf unsere Services. Wir haben die Expertise und die Flexibilität, um bei Bucher + Suter den Karriereweg zu finden, der zu Ihnen passt.

Was Sie bei uns erwartet

• Ein modernes, agiles und internationales Arbeitsumfeld an der Spitze der digitalen Transformation.
• Zwei Tage VTO pro Jahr für Herzensangelegenheiten.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Zertifizierungen und technischer Trainings in Cisco Collaboration, Cloud-Technologien und Salesforce.
• Technische Trainings und Unterstützung bei Zertifizierungen.
• Attraktive Sozialleistungen.
• Eine kundenorientierte Organisation mit zahlreichen Referenzprojekten – ideal, um Ihre berufliche Laufbahn voranzubringen.
• Möglichkeiten zur Teilnahme an nationalen und internationalen Mitarbeiterevents.

Diversity und Inklusion

Bei Bucher + Suter sind wir überzeugt: Vielfalt treibt Innovation und Erfolg voran. Wir setzen uns für ein inklusives Umfeld ein, in dem sich alle Mitarbeitenden – unabhängig von Hintergrund, Identität oder Erfahrung – wertgeschätzt und respektiert fühlen. Wir begrüssen und ermutigen Bewerbende aus allen Lebensbereichen, Teil unseres Teams zu werden und zu unseren gemeinsamen Zielen beizutragen.

INTERESSIERT?

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung!

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter [phone]. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sylvain Lemaire

Chief Operating Officer

*Mit der Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen willigen Sie ein, dass die Bucher + Suter AG diese zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an ihren Standorten in Deutschland und der Schweiz verarbeitet. Weitergehende Informationen zum Datenschutz finden Sie HIER.