Senior Consultant SAP Customer Service (all genders)

TN Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine Schlüsselperson für die digitale Transformation im SAP Customer Service. In dieser Rolle gestaltest du die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden und bist der Ansprechpartner für die Implementierung von IT-Lösungen. Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in SAP CS mit und hast einen Hochschulabschluss in einem MINT-Fach oder BWL. Deine Kommunikationsstärke und kundenorientierte Denkweise sind entscheidend, um bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und neue aufzubauen. Wenn du bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann ist diese Position ideal für dich.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in SAP CS und ggf. CM.
• Hochschulabschluss in einem MINT-Fach oder BWL.

Aufgaben

• Verantwortung für Planung, Betreuung und Durchführung von Softwareprojekten.
• Unterstützung bei der Implementierung von Customer Service Lösungen.

Kenntnisse

SAP Customer Service

CRM Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Digitale Transformation

Ausbildung

Hochschulabschluss in MINT-Fach oder BWL

Relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Walldorf, Würzburg

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspielerin oder Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

• Du bist Vorantreiberin oder Vorantreiber der digitalen Transformation unserer Kunden, ob Greenfield oder System-Update – du nimmst jede Challenge an.
• Als SAP Customer Service Spezialistin oder Spezialist verantwortest du Planung, Betreuung und Durchführung der Softwareprojekte.
• Du unterstützt unsere Kundschaft bei der Implementierung von CS und hast als Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner immer ein offenes Ohr.
• Mit deiner Expertise übernimmst du schnell die Projektverantwortlichkeit und bist in der Lage Systemeinstellungen mittels Customizing durchzuführen.
• Du entwickelst dich auch fachübergreifend weiter und bringst deine eigenen Ideen und Interessen mit ein.
• Du pflegst bestehende Beziehungen zu Kundinnen oder zu Kunden und baust weitere auf.

Dein Profil:

• Einen Hochschulabschluss in einem MINT-Fach, BWL oder eine Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in SAP CS (und ggf. CM).
• Optimal sind zusätzliche Kenntnisse im Umfeld CRM (Service-Schwerpunkt) und/oder FSM.
• Eine modulübergreifende Denkweise und zielgruppengerechte Kommunikationsstärke.
• Drive und Lernbereitschaft, denn wir stehen nicht still und wollen mit dir höher und weiter.
• Deine Haltung ist geprägt von einer kundenzentrierten Arbeitsweise, einem lernenden Selbstbild und Freude an der Arbeit im Team.
• Projektbedingte Reisebereitschaft und gute Deutschkenntnisse.