(Senior) Consultant Sales & Service (all genders)

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen Berater, der innovative Strategien für Vertriebs- und Serviceorganisationen entwickelt. In dieser spannenden Rolle werden Sie digitale Plattformen aufbauen und Kunden in Transformationsprozessen unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Digitalisierung und Kundenorientierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit, Ihre Expertise einzubringen und die Effizienz von Sales- und Serviceprojekten zu steigern. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das an vorderster Front der digitalen Transformation arbeitet.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Unternehmensberatung, idealerweise in Retail oder Automotive.
• Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierung und Digitalisierung.

Aufgaben

• Entwicklung von Strategien für Vertriebs- und Serviceorganisation.
• Optimierung von Kundenprozessen und digitalen End-to-End-Prozessen.

Kenntnisse

Beratungsmethoden

Prozess- und Organisationsdesign

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Sales & Service Methoden

Tools

Salesforce

Microsoft CRM

SAP

Jobbeschreibung

Hier ist eine überarbeitete Version der Stellenbeschreibung, die die Lesbarkeit verbessert und die wichtigsten Punkte klar hervorhebt:

Standorte

Aachen, Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

Ihre Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung von Strategien für Vertriebs- und Serviceorganisation, Vertriebskanäle oder Digitalisierung
• Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenprozesse sowie Transfer der Kundenanforderungen zu digitalen End-to-End-Prozessen
• Aufbau von digitalen Plattformen wie CRM und Marketing Automation zur Steigerung der Effizienz
• Beratung, Change Management und methodische Begleitung in Transformationsprozessen mit Fokus auf Kundenzentrierung
• Unterstützung unserer Kunden in der Konzeption und Organisation von Sales- & Service-Digitalisierungsprojekten

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung im Bereich Organisation, Prozesse und Digitalisierung in Sales & Service, idealerweise in Retail, Manufacturing oder Automotive
• Fundiertes Wissen in Beratungsmethoden, Prozess- und Organisationsdesign sowie in gängigen Sales & Service Methoden und Tools
• Kenntnisse der CRM-Module von Salesforce, Microsoft oder SAP
• Erfahrung in agilen Projekten, Anforderungsmanagement sowie Best Practices wie Challenger, Lean und ITIL
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, Wissen im Team zu teilen
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung sowie Reisebereitschaft