Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)

adesso SE; Leipzig; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Consultingfirma in Sachsen sucht einen Digitalisierungsberater mit umfassender Erfahrung in Microsoft Dynamics 365. Der Fokus liegt auf der Beratung und Umsetzung von Digitalisierungslösungen für Kunden, inklusive Workshops und Projektleitung in einem kollegialen und diversitätsfreundlichen Umfeld.

Leistungen

Umfangreiches Trainingsangebot

Transparente Laufbahnstufen

Home-Office Möglichkeiten

Qualifikationen

• 3-5 Jahre Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Projekten.
• Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
• Erfahrungen in agilen Projekten.

Aufgaben

• Beraten zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen.
• Implementierung von Lösungen auf Basis von MS Dynamics 365.
• Projekt- und Teilprojektleitung übernehmen.

Kenntnisse

Digitalisierungsberatung

Prozessautomatisierung

Anforderungserhebung

Agile Projekte

Tools

MS Dynamics 365

Power Platform

AI

Chatbots

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
• Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.
• Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
• Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.
• Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.
• Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.
  
  

DEIN PROFIL

• Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
• Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig
• Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
• Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
• Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  
  

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

Planerberater Großraum Leipzig (all genders)

Kundenberater internal Sales (m/w/d) - befristete Anstellung

Kundenberater für Bestandskunden (m/w/d)

Kundenberater im Vertrieb – Quereinstieg (m/w/d)

Verkaufsberater Neuwagen Großabnehmer (m/w/d)

Kundenberater / Disponent (m/w/d) im Bereich Miete

Verkaufsberater, Minijob / Teilzeit, OPUS, Sandersdorf-Brehna, (m_w_d)

Verkaufsberater / Sales Consultant (m/w/d), befristet auf sechs Monate

Kundenberater als Nachwuchsführungskraft im Vertrieb (m/w/d) - Region Halle/Saale

E-Commerce Berater – Consultant – Technischer Sales Manager (m/w/d)

Verkaufsberater (m/w/d) im Außendienst in den Regionen Leipzig / Dresden / Cottbus

Verkaufsberater (m/w/d) im Außendienst in den Regionen Leipzig / Dresden / Cottbus

Verkaufsberater, Minijob / Teilzeit, OPUS, Sandersdorf-Brehna, (m_w_d)

Verkaufsberater (m/w/d) im Innendienst, Schwerpunkt Bauelemente

Fachberater für eBikes gesucht --> eBike Store Leipzig stellt ein

Sales Consultant / Verkaufsberater (m/w/d) Minijob Leipzig Handelshof

Zertifizierter Neuwagen Verkaufsberater (m/w/d)

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Verkaufsberater (m/w/d) im Innendienst Baustoffe, Region Leipzig

Verkaufsberater im Innendienst m/w/d, Zorbau

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Verkaufsberater (m/w/d) Gemeinschaftsverpflegung

Verkaufsberater im Außendienst m/w/d, Standort Zorbau

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