(Senior) Consultant (m/w/d) - Salesforce Service Cloud

Vaillant Group; Remscheid; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Vaillant Group sucht einen (Senior) Consultant für die Salesforce Service Cloud in Remscheid. Sie werden das Salesforce Team unterstützen, Prozesse zu optimieren und Systemlösungen zu entwickeln, um Kundenservice zu verbessern. Eine spannende Herausforderung in einem renommierten Unternehmen, das auf Nachhaltigkeit setzt.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Strukturierter Onboardingprozess

Elektroladesäulen für E-Autos

Präventive Gesundheitsberatung

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Umsetzung komplexer Service Abläufe.
• Wissen über Optimierungspotenziale im Kundenservice.
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Aktive Beratung zur Einführung und Optimierung von Prozessen in Salesforce.
• Konzipierung und Implementierung maßgeschneiderter Salesforce Lösungen.
• Durchführen von Funktionstests und Begleitung der Go-Live Aktivitäten.

Kenntnisse

Empathie

Service-Verständnis

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, Digital Business oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce Service Cloud

Salesforce.com

Jobbeschreibung

Join to apply for the (Senior) Consultant (m/w/d) - Salesforce Service Cloud role at Vaillant Group

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Join to apply for the (Senior) Consultant (m/w/d) - Salesforce Service Cloud role at Vaillant Group

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Unternehmen: Vaillant Group Business Services GmbH Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant Group

Was wir gemeinsam bewegen

Unser Salesforce Team hilft unseren Service-Technikern in ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer mit Empathie und ausgeprägtes Service-Verständnis.

• Ihre Aufgabe ist die aktive Beratung und Betreuung bei der Einführung bzw. Optimierung von gruppenweiten innovativen Prozessen und Applikationen in der Salesforce Service Cloud
• Nach Ihrer Analyse und Bewertung von Business-Anforderungen konzipieren und implementieren Sie maßgeschneiderte Salesforce Lösungen mit dem Schwerpunkt Salesforce Service Cloud und Field Service
• Sie planen und führen Funktionstests durch und begleiten die Go-Live Aktivitäten nach bewährten Standards
• Darüber hinaus agieren Sie als kompetenter Vermittler zwischen internen und externen Ansprechpartnern und greifen dabei auf aktuelle Projektmanagement Methoden zurück
  
  

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Erfahrung: mindestens 3-5 Jahre praktische Erfahrung und Wissen in der Umsetzung komplexer Service Abläufe in innerhalb von Salesforce.com (Schwerpunkt Service Cloud)
• Know-how: Verständnis von Prozessen und Optimierungspotenzialen im Kundenservice
• Persönlichkeit: Hohes Engagement, unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit
• Sprachen: sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch
  
  

Worauf Sie zählen können

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus können Sie bis zu 30 Tage im Jahr von einem Land in der Europäischen Union aus arbeiten
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
  
  

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt:

Svetlina Klose

[phone]

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Consulting, Information Technology, and Sales

• Industries

  Renewable Energy Semiconductor Manufacturing

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