(Senior) Consultant ITSM Practices - STACKIT (m/w/d)

STACKIT; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

STACKIT sucht einen erfahrenen ITSM-Experten (m/w/d), der die interne Implementierung von ITSM-Practices vorantreibt. Sie beraten Stakeholder, koordinieren Anforderungen und entwickeln Prozesse weiter, um die Service- und Supportziele effizient zu erreichen. Sie bringen umfassende Kenntnisse in ITIL und Prozessmodellierung mit und kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich ITSM und Prozessmodellierung.
• Komplexe ITSM-Anforderungen aufnehmen und nachhaltig umsetzen.
• Erfahrung mit agilen Teams von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung interner Stakeholder im Bereich ITSM.
• Koordination des Anforderungsdefinition bis zur Etablierung der ITSM-Practices.
• Eigenständige Recherche zu Fachthemen und kreative Ideen einbringen.

Kenntnisse

ITSM

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Tools

BPMN

ITIL

ISO 20000

Jobbeschreibung

Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.

Deine Aufgaben

1. Du berätst unsere internen Stakeholder im Bereich ITSM.
2. Du koordinierst den kompletten Prozess von der Anforderungsdefinition über die Konzeption bis zur Etablierung der ITSM-Practices.
3. Du verantwortest die Weiterentwicklung bestehender ITSM-Practices.
4. Du entwirfst in enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner eine verlässliche Sprint- und Release-Planung, um gemeinsam mit den anderen Produktteams die Service & Support Ziele zu erreichen.
5. Du führst eigenständig Recherchen zu aktuellen Fachthemen, Methoden und Standards durch und bringst kreative Ideen ein.

Dein Profil

1. Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich ITSM (z.B. ITIL, ISO 20000) und in der Prozessmodellierung (BPMN).
2. Du hast das Wissen, komplexe ITSM-Anforderungen aufzunehmen und diese nachhaltig umzusetzen.
3. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit in agilen Teams.
4. Du hinterfragst Bestehendes, analysierst und beobachtest den Markt auf der Suche nach Lösungen, die uns weiter voranbringen.
5. Du bist ein sehr guter Kommunikator in Deutsch und Englisch und überzeugst durch starke analytische Fähigkeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Corporate Solutions · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 44164
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.stackit.de