Senior Consultant IT-Service Management (all genders)

adesso SE; Bremen; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE in Bremen sucht erfahrene IT-Servicemanagement-Beraterinnen und -Berater zur strategischen Beratung, Transformation und Organisationsentwicklung.

Sie analysieren IT-Organisationen, gestalten Zielbilder, Governance-Modelle und begleiten Umsetzungsprojekte. Ihre ITIL Foundation sowie weitere Zertifizierungen unterstützen Sie, ebenso Ihre Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Service-Management-Beratung, IT-Transformation und Optimierung komplexer IT-Organisationen.
• Fachliche Führung von Projektteams oder Teilprojekten; eigenständige Steuerung anspruchsvoller Kunden-/Transformationsprojekte.
• Fundierte ITSM-Kenntnisse, insbesondere ITIL, sowie etablierte Projektmanagement-Methoden.

Aufgaben

• Strategische ITSM-Beratung und Zielbildentwicklung mit Kunden.
• Neuausrichtung von IT-Organisationen; Optimierung bereichs-/unternehmensübergreifender Strukturen.
• Entwicklung von Organisationsmodellen, Governance- und Prozessmodellen für moderne IT-Organisationen.
• Fachliche und methodische Steuerung komplexer Beratungs- und Transformationsprojekte; Stakeholder-Abstimmung.
• Konzepte, Richtlinien und Entscheidungsvorlagen erstellen; Kundenbeziehungen fachlich weiterentwickeln.

Kenntnisse

ITSM Beratung

IT-Transformation

Organisationsdesign

Projektsteuerung

Stakeholder-Management

KI-Kompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

ITIL Foundation-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Strategische ITSM-Beratung: Du analysierst komplexe IT-Service-Management-Organisationen und entwickelst gemeinsam mit Kunden tragfähige Zielbilder für deren strategische und organisatorische Weiterentwicklung.
• Transformation: Du gestaltest die Neuausrichtung von IT-Organisationen, optimierst bereichs- und unternehmensübergreifende Service-Management-Strukturen und begleitest deren Umsetzung.
• Organisationsdesign: Du entwickelst Organisationsmodelle, Rollen- und Kompetenzstrukturen sowie geeignete Governance- und Prozessmodelle für moderne IT-Organisationen.
• Projektsteuerung: Du übernimmst die fachliche und methodische Steuerung komplexer Beratungs- und Transformationsprojekte und verantwortest die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
• Entscheidungsvorbereitung: Du erstellst Konzepte, Richtlinien, Management-Unterlagen und Entscheidungsvorlagen und bereitest komplexe Sachverhalte adressatengerecht auf.
• Kundenentwicklung: Du agierst als strategische Schnittstelle zwischen Business und IT, berätst Kunden auf Augenhöhe und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen fachlich weiter.

DEIN PROFIL

• Berufserfahrung und Expertise: Du verfügst über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der IT-Service-Management-Beratung, in der IT-Transformation und in der Optimierung komplexer IT-Organisationen.
• Beratungs- und Projektverantwortung: Du hast anspruchsvolle Kunden- oder Transformationsprojekte eigenständig gesteuert und bringst Erfahrung in der fachlichen Führung von Projektteams oder Teilprojekten mit.
• ITSM-Methodik: Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere ITIL, sowie in etablierten Projektmanagementmethoden.
• Organisations- und Prozessdesign: Du hast umfassende Erfahrung in der Gestaltung von ITSM-Prozessen, Wertströmen, Governance-Modellen sowie Rollen- und Kompetenzstrukturen.
• Zertifizierungen: Du besitzt mindestens eine ITIL Foundation-Zertifizierung und rundest dein Profil mit weiteren Zertifizierungen wie z.B. PRINCE2 oder Scrum ab.
• Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher mit Management, Fachbereichen und IT und überzeugst durch analytische Stärke, konzeptionelle Klarheit und ein souveränes Auftreten.
• KI-Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adesso dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.