Senior Consultant Enterprise Service Management (all genders)

adesso SE; Hannover; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Umfangreiches Trainingsangebot

Laufbahn- und Entwicklungsmodelle

Job summary

adesso SE gehört zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussiert sich auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Wir suchen eine erfahrene Beratungspersönlichkeit im Bereich Enterprise Service Management und IT-Service-Management.

Du bringst mindestens fünf Jahre Projekterfahrung, Zertifizierungen wie ITIL/SAFe und fundierte Kenntnisse in ServiceNow/Jira Service Management mit. Wir bieten Home-Office-Möglichkeiten, umfangreiche Trainingangebote und klare Entwicklungspfade.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Beratungserfahrung im Enterprise Service Management.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse mit ITIL, COBIT, SAFe u. a. sowie gängige Projektmethoden.
• Kenntnisse gängiger Service-Management-Tools wie ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti.
• Zertifizierungen wie ITIL, PRINCE2, Scrum oder SAFe wünschenswert.
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten; sichere Stakeholder-Kommunikation.
• KI-Kompetenz: Einsatz von KI-Tools im Fachgebiet.

Responsibilities

• IT- und Enterprise-Service-Management optimieren und neu ausrichten.
• Projekte zur Prozess- und Organisationsoptimierung steuern.
• Ist-Situation analysieren und umsetzbare ES-Lösungen entwickeln.
• Governance-, Rollen- und Organisationsmodelle erstellen.
• Zielbilder, Operating Models, Roadmaps entwickeln.
• Implementierung begleiten und Kunden bei der Transformation unterstützen.
• Workshops moderieren, Ergebnisse präsentieren, als Mentor und Berater agieren.

Skills

Consulting

Enterprise Service Management

IT Service Management

Digitale Transformation

Stakeholder Kommunikation

KI-Kompetenz

Education

Universitätsabschluss in Wirtschaftsinformatik

Tools

ITIL

COBIT

SAFe

ServiceNow

Jira Service Management

Ivanti

Job description

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• IT- und Enterprise-Service-Management: Du optimierst das IT-Service Management und Enterprise Service Management von IT-Organisationen mit Weitblick und treibst deren Neuausrichtung voran.
• Projektsteuerung: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der IT und der Gesamtorganisation zu steigern.
• Analyse und Konzeption: Du analysierst die Ist‑Situation der IT sowie relevanter Fachbereiche ganzheitlich und entwickelst umsetzbare Lösungen mit Fokus auf das Enterprise Service Management.
• Prozess- und Organisationsmodelle: Du modellierst und optimierst Prozesse und Wertströme im IT-Service Management und Enterprise Service Management und erstellst Governance-, Rollen- und Organisationsmodelle.
• Zielbilder und Roadmaps: Du entwickelst Zielbilder und Operating Models sowie Roadmaps und Umsetzungskonzepte für die nachhaltige Weiterentwicklung von IT-Organisationen.
• Implementierung und Transformation: Du begleitest die Implementierung deiner Konzepte, steuerst die Umsetzung und unterstützt Kunden aktiv bei der Transformation ihrer Organisation.
• Kommunikation und Beratung: Du moderierst Workshops mit IT, Fachbereichen und Management, präsentierst Ergebnisse vor Führungskräften und Entscheidungsgremien und agierst als Mentor, Kommunikator und Berater an der Schnittstelle zwischen Business und IT.

DEIN PROFIL

• Berufserfahrung und Expertise: Du bringst mindestens fünf Jahre Consulting- und Projekterfahrung im Umfeld des Enterprise Service Managements, IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit.
• Ausbildung: Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Frameworks und Methoden: Du verfügst über fundierte Erfahrung mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL, COBIT, SAFe) oder vergleichbaren Ansätzen sowie mit gängigen Projektmanagementmethoden. Zusätzlich bringst Du Kenntnisse der wesentlichen Service Management‑Tools mit (z.B. ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti etc.)
• Zertifizierungen und Tools: Du besitzt relevante ITIL‑Zertifizierungen und rundest dein Profil mit weiteren Zertifizierungen wie z.B. PRINCE2, Scrum oder SAFe ab.
• Beratungskompetenz: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern und bringst eine hohe Eigeninitiative sowie Freude an abwechslungsreichen Kundenprojekten mit.
• KI-Kompetenz: Du setzt KI‑Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adesso dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir‑Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.