Senior Consultant IT-Service Management (all genders)

Adesso SE; Aachen; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE in Deutschland sucht eine/n Senior Consultant für IT-Service-Management und Organisationsberatung. Sie analysieren Ist-Situationen, gestalten IT-Transformationsprojekte und optimieren Wertströme in komplexen IT-Organisationen.

Sie bringen mehrjährige Beratungserfahrung, ITIL-Kenntnisse, Zertifizierungen, KI-Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten mit. Bereitschaft zu Workshops, Teamarbeit und Kundenkooperation werden erwartet. Home-Office-Option wird angeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Consulting-Erfahrung im IT-Service-Management und digitaler Transformation.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit Service Governance.
• Fähigkeit, Workshops zu leiten und Kunden beim Wandel zu unterstützen.
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis zu Verbesserungsprogrammen.
• Wissensvermittlung durch interne Workshops und Coaching des Kunden.

Kenntnisse

Teamplayer

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch (sehr gut) & Englisch (gut)

ITIL Zertifizierungen

KI-Kompetenz

Ausbildung

Wirtschafts-/Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

• Optimierung und Transformation: Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer Sicht, nimmst eine (Neu-)Bewertung vor undüberarbeitest die Unternehmens-IT entsprechend – dies mit dem Ziel, die passenden Voraussetzungen/Rahmenbedingungen für neue, moderneund flexible IT-Organisationsformenzu schaffen.
• Organisations- und Prozessfokus: Der Fokus liegt dabeiauf derOrganisationund ihren Prozessenmit den zugehörigen Rollen und Kompetenzen.
• Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus.
• Projektgestaltung und -steuerung: Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen, um die Leistungsfähigkeit der IT zu steigern.
• Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance.
• Wissensvermittlung: Du führst interne Workshops durch und unterstützt den Kunden aktiv beim Wandel seiner Organisation.
• Ausbildung: Du hast einen Studienabschluss mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern.
• Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
• Zertifizierungen: Eine Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder ITIL V3 Expert hilft dir bei deinen vielfältigen Aufgaben.
• Fähigkeiten: Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägten analytischen, konzeptionellen sowie kommunikativen Fähigkeiten und zeigst eine hohe Eigeninitiative.
• KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.