Senior Consultant Customer Experience Transformation (m/w/d)

TN Germany; Nürnberg; Hybrid; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht erfahrene Fachkräfte zur Unterstützung in der digitalen Transformation. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie Customer Experience Strategien und Lösungen für Kunden in der Versicherungsbranche. Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kultur, die kreative Lösungen fördert. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind Teil des Angebots, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu entwickeln. Wenn Sie bereit sind, Ihre Expertise einzubringen und die digitale Zukunft mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmaßnahmen

Parkplatz

Firmenevents

Sabbatical

Sportaktivitäten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Beratungsunternehmen oder der Versicherungsbranche.
• Erfahrung in Customer Journey und Change-Management.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Strategien.
• Eigenverantwortliche Ausgestaltung von Lösungsansätzen für Kunden.

Kenntnisse

Analytische Kenntnisse

Change-Management

Agile Projektmethoden

Customer Journey Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes, berufsrelevantes Studium

Tools

Marktübliche Tools im Bereich Customer Experience

Jobbeschreibung

Interesse an der Gestaltung des digitalen Wandels? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir begleiten unsere Kunden bei der digitalen Transformation, der Konzeption digitaler Geschäftsmodelle und dem Design kundenzentrierter Customer Journeys. Innovative Lösungen, branchenübergreifendes Denken und State of the Art Technologien sind Teil unserer digital DNA. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen und werden Sie Teil unseres msg digital services Teams! Wir freuen uns auf Sie!

msg ist eine unabhängige Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 9.000 Mitarbeitenden. Unseren ausgezeichneten Ruf verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus einfallsreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt - nicht nur unser Kultur-Programm trägt diesen Namen, es ist täglicher Anspruch und fester Bestandteil des kulturellen Selbstverständnisses der msg. Unser Miteinander ist geprägt von flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur und nachhaltigen unternehmerischen Entscheidungen. msg bietet flexible Arbeitszeitmodelle, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche weitere Benefits.

Das erwartet Sie bei uns

• Unterstützung unserer Kunden, mit Schwerpunkt in der Versicherungsbranche, bei der Planung und Umsetzung von Customer Experience Strategien und Lösungen mit Übernahme von (Teil-)Projektverantwortung
• Eigenverantwortliche Ausgestaltung von Lösungsansätzen für unsere Kunden rund um das Thema Customer Experience zur Erweiterung und Weiterentwicklung unseres Leistungsangebots in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung bis hin zur Umsetzung und Vermarktung
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Kultur
• Die msg-Werte wie Gestaltungsfreiheit in Themenbereichen werden von unserer offenen Kultur nicht nur gelebt, sondern gefördert

Das ist unser Angebot

• Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Parkplatz
• Firmenevents
• Sabbatical
• Sportaktivitäten
• Mitarbeiterrabatte

Das bringen Sie mit

• Ein abgeschlossenes, berufsrelevantes Studium und mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem Beratungsunternehmen oder der Versicherungsbranche
• Ausgeprägte analytische Kenntnisse, Methodenwissen im Customer Journey -und Change-Management oder einem anderen CX relevanten Themenfeld sowie agilen Projektmethoden
• Überblick über die Marktüblichen Tools und Systeme rund um das Themenfeld Customer Experience und Erfahrung bei der Implementierung solcher
• Bereitschaft zur branchenüblichen Mobilität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer: msg-50373670-000