Senior Consultant CRM (all genders)

Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspielerin bzw. Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

• Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
• Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
• Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
• Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
• Überführen der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
• Testmanagement und Bewerten der IT-Sicherheit
• Managen des CRM-Auswahlprozesses
• Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM-Lösung
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement/–controlling sowie in der Realisierung von Anwendungssystemen auf der Basis von J2EE und/oder .NET
• Du kannst Schlagwörter und Werkzeuge wie zum Beispiel Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB und Beratermethoden (u. a. GAP-Analyse, Delphi-Methode) einordnen
• Gestaltungskraft und analytisch-konzeptionelles Geschick bringst du genauso mit wie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift