Senior Consultant CRM (all genders)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen strategischen Berater, der als Schlüsselspieler in der Gestaltung von IT-Lösungen fungiert. In dieser Rolle optimierst du die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden durch die Auswahl und Implementierung geeigneter Technologien. Du wirst für die Analyse und das Redesign von CRM-Prozessen verantwortlich sein und das Projektmanagement übernehmen. Wenn du über fundierte Kenntnisse in CRM-Projekten und eine Leidenschaft für Prozessoptimierung verfügst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen.

Qualifikationen

• Erfahrung in CRM-Projekten und tiefgehende Kenntnisse über CRM-Lösungen.
• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft erforderlich.

Aufgaben

• Strategische Beratung und Gestaltung der IT bei Kunden.
• Management des CRM-Auswahlprozesses und Teilprojektleitung.

Kenntnisse

CRM-Projekte

Projektmanagement

Analytisches Denken

Agile Transformation

Prozessanalyse

Ausbildung

Studium der Informatik

Betriebswirtschaft

vergleichbare Qualifikation

Tools

J2EE

.NET

ISTQB

IREB

Jobbeschreibung

Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden. Dabei wählst du die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet umfasst:

1. Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
2. Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
4. Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
5. Überführung der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
6. Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
7. Management des CRM-Auswahlprozesses
8. Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings

Ihr Profil:

1. Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM-Lösung
3. Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
4. Erfahrung im Projektmanagement/-controlling sowie in der Realisierung von Anwendungssystemen auf Basis von J2EE und/oder .NET
5. Kenntnisse in Schlagwörtern und Werkzeugen wie Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB und Beratungsmethoden (z. B. GAP-Analyse, Delphi-Methode)
6. Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift